文档介绍：第二章  战略分析
   
价值链分析〔★★★〕
定义：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动。那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。〔波特〕
要点：
•        价值链是创造价值的过程。
•        价值链模型是分析公司资源与能力的理论框架。
•        价值链分析把企业活动进行分解，通过考虑这些单个活动本身及其相互关系来确定企业的竞争优势。
价值链的两类活动〔★★〕
基本活动：又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。
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支持活动：又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
记忆技巧：人才〔采〕济〔技〕济〔基〕
基本活动(一)
内部后勤：又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。
生产经营：是指将投入转化为最终产品的活动。如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。
外部后勤：又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。如最终产品的入库、接受订单、送货等。
基本活动(二)
市场销售：是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。
服务：是指与保持和提高产品价值有关的活动。如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
支持活动(一)
采购管理：这里的采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。
人力资源管理：是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。这些活动支持着企业中每项基本活动和支持活动以及整个价值链。人力资源管理在调动职工生产经营的积极性上起着重要的作用，影响着企业的竞争实力。
内部后勤与采购管理的区别
支持活动〔二〕
技术开发：是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。因此，企业中每项生产经营活动都包含着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的信息技术，还有的属于领导的决策技术。这些技术开发活动不仅仅与企业最终产品直接相关，而且支持着企业全部的活动，成为判断企业竞争实力的一个重要因素。
支持活动〔三〕
基础设施：是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员往往能在这些方面发挥重要的作用，因此高层管理人员也被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同，它一般是用来支撑整个价值链的运行，即所有其他的价值创造活动都通过基础设施进行。在多种经营的企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础设施。
近五年知识点考情分析
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价值链活动的分类
无
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简答
价值链的两类活动分析
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简