文档介绍:收费员年终工作总结报告
作为收费员,写好年终工作总结报告需要从理性认识的高度总结经验教训,以明确努力方向、指导今后工作。以下是收费员年终工作总结报告范文,欢迎阅读!
收费员年终工作总结报告(1)
收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在2015年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015年度工作总结如下:
一、在本年度中,我们严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率,年度内无一例病人投诉现象。面对日复一日的计算机机械的重复操作,我们能够克服枯燥的消极情绪,耐心的为病人收款、办理出入院、办理报销手续,透过收费室这个小小的窗口,我们首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。
二、在医保结算工作中,严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人,无一例差错现象。
三、努力配合院内的各项工作,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破,在院内卫生检查中被评为优秀等次,郑凤玉同志被评为四德服务标兵。 在今后的工作中,我们将一如既往的搞好收款工
作,服从领导安排,爱岗敬业,团结协作,热情服务,树立良好的职业形象!
收费员年终工作总结报告(2)
收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:
一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问
题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。
因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和-谐的医患关系。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。
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