文档介绍：职场中的‘商务礼仪’
3/22/2021
完美的商务礼仪
培训安排
时间：

方式：角色演练；教员讲解；互动交流；
请保持安静：请把手机设成震动，或关机
完美的商务礼仪
课程内容
见面问候礼仪
职业形象
办公室礼仪
常见话语
餐饮礼仪
商务礼仪
完美的商务礼仪
学****目的
能够自如地介绍、握手、交换名片；
能够掌握走姿、坐姿、手势、表情等身体语言；
能够掌握职业服装和职业便装的着装技巧；
能够掌握进出门、会议室、打电话、使用办公设备的礼仪；
完美的商务礼仪
导言
讨论：每个小组先讨论5分钟，然后各选一名代表发言（5分钟）
商务礼仪重要吗？
谈谈你见过的商务礼仪方面的好的或不好的案例
完美的商务礼仪
导言
忽视商务礼仪的案例。
日本汽车工业的傲慢及其后果
大宇汽车对客户的无礼
完美的商务礼仪
日趋重要的礼仪
温文尔雅的举止会帮助你赢得新客户并留住老客户。
在机构内部，礼仪技巧有助于改善职员的道德观念和生活质量，缩短经营周转期，提高效率。
对个人而言，礼貌的举止有利于自己事业的发展并提高你的职业威望。
完美的商务礼仪
一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。   ——马克·吐温
3/22/2021
完美的商务礼仪
什么是礼仪呢?
礼仪是商务活动中体现人与人之间相互尊重的交往规矩和行为准则，是待人接物的公认要求或****惯，是商务活动中对人的举止言谈和仪容仪表的普遍要求。
“人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令”
完美的商务礼仪
礼仪意识小测验
1．对或错? 电话中断，应由打电话的人而非接电话的人再拨。

对。只有打电话的人知道接电话的人所处的环境，所以，电话中断时，应由打电话的人再拨。
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