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时间：2021年x月x日
海纳百川
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客户往来对账流程_论客户往来对账工作的改善
客户往来对账工作是财务工作的重点，也是财务工作的难点。目前，客户往来对账工作存在八大纠结不清的问题，本文针对这八大问题给出了改善建议。 应收账款；客户往来对账 一、客户往来对账工作的重要性 在市场竞争激烈的今天，买方市场是多数企业所面临的市场局面。为了促进销售稳定增长、拓宽销售渠道、扩大市场份额，企业一般会采取给予客户一定账期及信用额度的赊销销售方式，这样也就产生了应收账款。应收账款是企业极其重要的流动资产，也是极其容易产生拖欠、呆坏账的资产。应收账款管理可分为事前防范、事中监控、事后跟进三个阶段。事前防范即客户合作之前的基本情况调查、签订合同、开立新户、初步授信等；事中监控即客户合作过程中的信用调整、监控预警、发货退货管理、结算管理等；事后跟进即客户往来对账、欠款清收、责任追究等。客户往来对账是应收账款管理链条中重要一环，其工作质量的好坏、效率的高低，直接影响着公司应收账款的管理水平及资产的安全完整。 为了防范因赊销而产生的应收账款风险，厂家与客户（以下简称厂商）之间定期的往来账目核对就成为一项极其重要的工作，客户往来对账工作是确认厂商之间债权债务关系、防范舞弊、及时发现差错、厘清债权债务金额、加强应收账款管理的专项工作，此项工作是财务工作的重点，也是财务工作的难点。 二、客户往来对账工作中存在的问题 厂家作为经营活动中债权方，应积极、主动、及时地与作为债务方的商家展开对账工作。在实务工作中，客户往来对账工作在以下八个方面存在问题，严重影响着客户往来对账工作。 1、实施对账的主体。客户往来对账是财务工作的重点，需要财务人员亲自去核对。但在实际工作中，由于客户数量较多、区域分布范围较广，且距离公司路程较远，而财务人员人数、精力有限，难以做到与每个客户均亲自对账，所以常常需要委托负责该客户的业务员将财务人员制作的对账单带给客户核对、确认。业务人员对这种工作安排常常心有怨言，认为是业务人员在做财务的工作，分散了其专心于业务工作的时间精力。 2、对账周期。客户往来对账周期通常有按月、按季两种，极少按年进行。及时对账，能尽早发现账目差错及舞弊，保证账目清晰准确，但对账周期缩短，又会导致厂商双方用于对账事务的工作量增加。 3、对账方式。对账方式也直接影响对账事务的工作量，按照厂商对账人员是否见面来区分，可以分为现场对账和远程对账（包括函证、邮件、传真、网上对账）。现场对账即厂商对账人员到一方办公现场核对账目，并现场确认；远程对账即厂商对账人员不见面，而是通过挂号信、快递、邮件、传真、网络方式传递对账单。其中，网上对账则是由厂家或商家人员登录到对方商务网站，自主核对账目，厂家与超市客户之间多采用这种对账方式。 4、对账内容。财政部2002年12月制定下发的《内部会计控制规范——销售与收款（试行）》第二十四条规定“企业应当定期与往来客户通过函证等方式，核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项”。财政部、证监会等五部委2010年4月发布的《企业内部控制应用指引第9号——