文档介绍：康复科护士长个人总结
2021年康复科护理年终总结
2021年康复科护理年终总结2021年是不平凡的一年在院领导指导下及我院全体职工努力协作下二级综合医院顺利通过康复科作为医院新成立的科室在院领导的支持下及全科人员的共同努力下从无到有由简单到完善从松散到严谨仅成立一年半的时间创造了骄人的社会效益与经济效益在康复科做治疗的不仅有住院人还有门诊就诊病人虽然医护人员少工作量大可是所有医护人员都团结一心的配合工作康复科这半年来患者满意度持续在97%以上广泛受到患者的表扬与肯定根据年初工作计划及优质护理服务示范工作开展加强基础护理改善护理质量提高病人满意度现将工作情况总结如下：
一、工作业绩基本情况平均每月住院人次人平均每月门诊人次人二、突出品牌推介科室扩大服务半径我们积极宣传推介科室提高专科在社会上的知名度使病人认知我们我科实际深入宣传本科的业务范围专科设备专业技术以及开展的新技术新项目新业务等增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、提高服务质量以病人满意为标准在全体医护人员推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设围绕以“感动”为核心的服务理念开展亲情化、个性化服务模式营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心以病人需求为导向以病人满意为标准提供亲情化服务精细化服务便捷化服务如病人入院后热情接待态度和蔼微笑服务例如给病人端一杯茶送一个包把病人送到干净整洁的病房。由于服务好业务技术高康复效果明显他们把患腰腿病的邻居或亲属都介绍到我科康复治疗。由于都是一专多能一职多用平时康复治疗病人多治疗项目做不过来为了满足病人的康复治疗需求他们经常加班加点不怕脏、不怕累累得背疼腰酸但他们没有怨言科主任、护士长工作更忙活多事杂但他们兢兢业业毫无怨言；有的职工带病工作好人好事层出不穷。
四、加强护理质控严格落实核心制度通过每周一定期检查对科室出现的缺点、护理缺陷认真总结、分析查找工作中的隐患防患于未然强化护士的护理安全意识。
五、加强基础护理提高病工满意度通过开展了优质护理服务示范病房积极发挥责任护士主观能动性提供人性化护理实行责任制护理提高病人满意度。
病人生活护理和健康教育通过满意度调查每月评选最佳护士并与绩效考核挂钩以提高护士工作积极性。六、加强护理文书书写质量对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录减少安全隐患重视现阶段护理文书存在问题规范护理文件记录认真执行护理记录中的十字原则即“客观、真实、准确、及时、完整”避免不规范的书写如漏字、涂改不清、前后矛盾与医生记录不统一等即要体现综合护理问题记录又要体现专科症状的特殊性使护理文件标准化和规范化。
七、努力提高护士业务素质每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核合格者予以上岗。
八、努力提高护士应及能力和急救能力组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、急救药械做到专人管理做到“四定”并做好检查登记使其处于应急准备状态。
十、努力做好院感管理工作严格消毒灭菌隔离措施加强医疗垃圾分类处理及一次性物品悔形、消毒对各种消毒剂浓度定期监测。
一年来护理工作虽然取得了一定的成绩但也存在一定的缺陷有待进一步改进一年中存在的问题主