文档介绍：巾帼文明岗事迹材料_事迹材料
巾帼礼貌岗事迹材料（一）：
xx是xx内设xx之一，主要职责是负责xx管理，包括xx管理等工作。xx室现有x名工作人员，全是女同志，是地地道道的"娘子军";。正是这样一支"娘子军";的特色队伍，在上级和xx的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在xx行业"巾帼建功";活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在xx管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好建立"巾帼礼貌岗";工作，xx领导十分重视，结合xx实际，制定了xx年"巾帼礼貌岗";建立规划，同时根据xx行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立"巾帼礼貌岗";活动融于xx的日常工作和管理中，提出了"服务人民、奉献社会";的服务宗旨，透过优质高效的服务打响xx名片：一是充分利用好xx的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
xx以党的十七大精神和"三个代表";重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持"服务人民、奉献社会";为宗旨，以开展"迎奥运，保安全";及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按"巾帼礼貌岗";的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，xx一向在"深、实、细";上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，xx实现了"窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情";的礼貌服务承诺；实行"三声服务";，对待服务对象做到"来有迎声，问有答声，走有送声";；对待每项业务做到"三清服务";，"受理一手清，答复一口清，告知一次清";。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生****惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养xx人员礼貌意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为****惯，树立良好的外在形象，营造良好的xx服务环境。
（二）坚持礼貌服务，规范管理。xx紧紧围绕全x"巾帼礼貌示范岗";建立活动，重视建立内涵，变建立礼貌为展现礼貌，全面加强和推进行风建设，坚持从严治x，依法治x。一是建立健全"公示制";。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大xx办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放"礼貌服务承诺卡";，理解社会舆论监督，使xx真正了解xx等法律依据和相关政策。二是实施"首问负责制";。制定礼貌服务用语20句，礼貌服务禁语20句。实行站立微笑服务，用心处理群众的投诉和举报，及时解答xx的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和xx在xx安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛理解社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在xx增设了便民服务柜、桌椅板凳、带给了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为建立，提升礼貌xx新形象
今年是建立全国礼貌城市的冲刺年，为了更好地做好xx行业的建立工作，推动建立工作步伐，创新建立活动督查机制，xx紧紧围绕以xx为重点，着力提升行业服务形象。一是x。二x。三是x。
五、诚实守信，用心参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，xx组织人员开展"四自";精神的学****教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们用心参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前xx全体人员都自愿加入"巾帼志愿者";的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持"外树形象、内抓业务";，以"展巾帼英姿，树公仆形象";为目标，全心全意打造独具特色的"巾帼礼貌岗";。
在建立巾帼礼貌岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精