文档介绍：课程内容?店铺人员的管理?店铺销售的管理?店铺货品的管理?店铺形象的管理店铺人员的管理人员管理人员管理人员管理人员管理管理人员的职责人员管理人员管理人员的培训与发展人员管理人员管理奖金分配方式人员管理人员管理人效优化人员管理人员管理管理人员的储备店铺分级体系见习导购导购资深导购/陈列员代班见习店长店长资深店长营运督导店铺分级体系管理人员的职责?负责店铺内的日常运作管理?负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等?执行公司经营政策和专卖店管理?建立优秀的管理团队,帮助店铺提升营运能力?如何管理员工?人员的管理内容?管理的四大职能?规划?组织?领导?控制管理人员的职责如何管理员工?明确的工作目的(讲述—复述—试做) ?具体的工作方法(示范—一起做—试做) ?合适的工作评价(明确告知、适时鼓励) 人员管理?开店前的准备公司要求着装制服检查店员仪容仪表胸牌佩戴整齐规范良好的精神面貌准时上班?服务前的准备正确的站立姿势正确的手势摆放、指引自然亲切的微笑充满活力、有朝气清洁卫生人员管理?服务中保持自然亲切的笑容致欢迎词手势指引眼神接触了解顾客需要解决顾客需要?服务后亲切有礼的态度眼神接触手势指引自然热情的笑容柔和的音调与顾客道别?奖金原则?奖金是根据表现/职级制定?奖金规定必须保密?考核原则?奖励原则奖金分配方式