文档介绍：华联综超员工职责
一、理货员岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答
顾客咨询、简单介绍商品。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作
业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、 控制商品损耗， 对特殊商品进行防盗处理， 及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库 , 做好库存商品，标识清楚 , 码放整齐，规
律有序。不得堵占消防楼梯。
9、做好商品的先进先出，并检查新鲜度。
10、负责整理好退货商品。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
定期对竞争对手店面特殊敏感商品进行市调。
理货时， 应检查商品与标价签相对应， 货物的正面是否面向顾客。
14、定期清理货架卫生及商品卫生。
（一）理货员的主要工作：补货、理货
（二）商品的陈列要求
1、每个单品整洁、平展、无绉皱，正面面向顾客。
2、商品之间间隙紧凑 , 无裸露层板，满陈列。
3、货架前排商品竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。
6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
7、货架、通道内干净无杂物。
8、堆头整洁，商品丰满、醒目， pop 宣传到位，货架存货安全、
整齐，高低适中。
9、商品先进先出。是否正确，包括促销商品的价格检查。
10、商品与标价签相对应。
11、补完货后及时清理空纸箱。
12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
13、 补货时不能影响通道畅通， 不补货时， 通道上不能堆放任何商品。
14、破损及拆包商品及时处理。
二、收银员职责
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾 客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、 安全地收取货款，减少现金差异地发生。
4、保证随时有足够的零钱找给顾客。
5、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
6、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时 准备好简单耗材。
7、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区 域的商品陈列。
蔬菜上架标准
1、根茎类：茎部无老化，个体均匀，未发芽、变色。
2、叶菜类：色泽鲜亮，切口不变色，叶片挺而不干枯、不发黄。质
地脆嫩，坚挺，球形叶菜结实，无老帮。
3、花果类：允许果形有轻微缺点，但不得变形，过熟。
4、菇菌类：外形饱满，不发霉、变黑。
蔬菜质量控制标准
类别
储存/陈列鲜度标准
处理方法
时间
蔬菜类
放置于蔬菜架内常 温保存
陈列时要进行整 理，除去泥土
叶菜：1—2天
瓜类：3—5天
根茎类：7—10天