文档介绍：企业绩效管理体系第一节企业绩效管理的概念 一企业绩效的概念绩效
Performance也称为业绩成效等反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和 成果 只要有需求有目标就有绩效 企业绩效包着两层意思 组织绩效 组织最终
运营管理的成果个人绩效个人是否按照规则去做事 它们之间并不是孤立的
个人绩效是由员工个人的职业化行为所决定的 团队绩效主要是由团队合作的程
度所决定的绩效矩阵二绩效管理的概念绩效管理本身代表着一种观念和思想 代表着对于企业绩效相关问题的系统思考 根本目的是为了持续改善组织和个
人的绩效实现企业战略目标 绩效管理的观点有三种 1绩效管理是管理组织绩
效的一种体系包含三个过程计划改进和考察 2绩效管理是管理雇员绩效的一
种体系用循环过程来描述具有多种形式3绩效管理是把对组织的管理和对 雇员的管理结合在一起的一种体系绩效管理是对各个层次的绩效进行综合管理 两个主旨系统思考持续改进绩效管理计划改进和考察绩效管理计划评价和反 馈第二节
以战略为导向的绩效管理体系 一目前绩效管理中的常见问题
1 企业绩效管理与企业战略相脱节 2 绩效管理成了人力资源部门的责任 3绩效指标设置过於繁琐或单一的现象并存 4 过於关注企业短期绩效而忽视
长期绩效5绩效考评结果仅仅服务于奖金分配 6沟通不足造成绩效管理遭
遇抵触二以战略为导向的绩效管理体系1绩效管理体系构建的假设企业价值 观明确且得到所有员工的认同 战略规划明确活晰 组织结构设计合理高效 有足
够的领导力去发动变革且各级管理者对绩效管理的基本思想和理念是理解的 已
经建立了分层分类的人力资源管理体系 2绩效管理体系的意义使公司的战略
目标在全体员工达成共识并引导全体员工为整体目标的实现和企业的可持续性 发展作出贡献 通过持续的绩效管理循环是企业全体员工能自觉有效地承担起各 自的责任按职业化要求尽职尽责地完成任务 为薪资调整绩效薪资的发放职务晋
升等提供决策依据激发士气通过绩效评估和沟通反馈为员工绩效改进培训计划 制定提供参照有利於强化各级管理者指导教育帮助约束与激励下届 2绩效管
理体系的构建思路 绩效目标和计划应该如何制定 执行过程中管理者应该做什
麽考核阶段管理者应该做些什麽考核之后考核结果应该如何应用 整个考核过
程如何保证所做的一切都能够改进员工的行为 以战略为导向的绩效管理体系结
构图三绩效管理与人力资源的关系 绩效管理涉及企业规划的分解各级考核者
和被考核者充分沟通确定目标责任和工作计划通过绩效监控系统对企业各层级 的绩效状况进行监控并为各级管理者提供决策支持进行经营检讨这些事情都不 是人力资源部门能够承担的 各级管理者在绩效管理实践中的责任和作用 从绩
效角度看人力资源管理1使员工具有创造高绩效的能力 通过选拔培训等方式
实现2使员工处於高绩效的状态通过激励控制培训创造员工满意等实现 绩效
管理体系与人力资源管理体系关系图 第三节 关键绩效指标体系一关键
绩效指标体系的概念 关键绩效指标体系 Key Performance Indicators
KPI是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标 是宏
观战略决策执行效果的监测指针 二企业绩效评价指标体系的演进过程 经营绩
效评价指标体系创新时期20世纪90年代--- 核心