文档介绍：XX年酒店营销计划
有了工作计划，我们工作的开展才不至于像无头苍蝇 一样毫无目的的进行。本文是本网站小编为大家提供的XX 年酒店营销工作计划，欢迎阅读。
xx年酒店营销工作计划
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工 作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是 努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总 体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加 之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动 的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒 店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员 工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定 方面作出了 一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、 推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营 业收入。酒店全年完成营收为X万元，比去年超额X万元, 超幅为X%；其中客房收入为X万元，写字间收入为X万元， 餐厅收入X万元，其它收入共X万元。全年客房平均出租 率为X%,年均房价X元/间夜。酒店客房出租率和平均房价, 皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节 支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采 购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润 为X万元，经营利润率为X%,比去年分别增加X万元和X%。 其中，人工成本为X万元，能源费用为X万元，物料消耗 为X万元，分别占酒店总收入的X%、X%、X%o比年初预定 指标分别降低了 X%、X%、X%o
3、 服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待 客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容 的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善 前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服 务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星 级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服 务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在 大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、 餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信， 信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常 生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次 活动。”
4、 安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案” 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年 几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导 下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要
求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防 控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万 无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也 因此而被评为先进班组。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体 员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经 营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变 观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半 年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积 极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有 紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不 是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动 性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是 对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过 组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启 发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店 经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值， 并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的 现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店 每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的 人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一 些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领
着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长 虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象 增添了光彩。
在今年抓“三标一体” 6S管理的推行认证过程中，酒 店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了 一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更 规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验， 结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年 主要抓了八大工作。
1、 人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人 员上半年就有x名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总 经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。 因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x名, 增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、 渠道拓宽。销售部原来分解指标因人