文档介绍：第一章总则
第一条 为加强公司管理，营造良好的工作环境，维持正常的工作秩 序，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行 为，创造良好的企业文化氛围，望全体员工遵照执行。
第二章细则
第_条服务规范：
仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合， 应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
■语：在任何场合应用语规范，语气温和，音♦适中，严禁 大声喧哗。
现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办 公室内应保证有人接待。
第二条办公秩序
工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、闲聊, 确保办公环境的安静有序。
职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、
接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人 工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情 况除外）。
公司员工应按规定时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早
退现象发生。
员工应白觉遵守公司“请销假制度规定”。
尊重领导，团结同事，互敬互爱。绝不允许发生口角、打斗事
爱护公司财物，杜绝浪费和化公为私。
严禁私白将公司文件资料、样品带,公司；严禁向他人透露 公司客户、设计、供货厂商等商业机密，违者严惩不贷，并 将按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。
第三条办公设备
部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设 施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损 坏或发生故障时，员工应立即向办公室（相关部门）报修， 以便及时解决问题。
公司的办公设施设备统一布置，员工不得随个人意愿对其做 出改动。
公用办公设备如复印机、打印机、传真机、网络接口等由公 司指定人员负责维护管理。他人不得擅白拆装、调试。
个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用 保养。
要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的安全可靠性, 充分发挥其作用。
严禁用公司办公设备（电话，网络、传真，复印等）做与公 司业务不相关的私人事情。
下班时，注意关闭电脑设备，切断电源。
第四条办公用品
办公用品由公司统一购买，按需发放。
员工视工作需要，可领取必要的办公用品。
对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、文件夹等要注 意保管，爱惜使用。
对于消耗性办公用品，要注意节约使用，养成勤俭持家的优 良作风。
不得将公司办公用品私用。不得随意滥用。
第五条办公环境
要保持办公环境的整洁、卫生、安静。不得随地吐痰乱扔垃
办公区域内禁止吸烟，严禁上班时间吃零食。
办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随 时保持清洁、无尘土、无破损，并应保持电脑、电话设备清 洁，定期擦拭。各种连接线要理顺并放置整齐美观。
按值日表安排每日进行卫生清洁，包括扫地、拖地、擦灰尘, 物品整理摆放整齐。耳L员应在每天的工作时间开始前和工作 时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整
齐，桌面清洁。
第六条安全管理
全体员工要有安全意识，特别是抽烟者，严禁随意丢弃烟头。 发现事故隐患要及时报告。
做好日常安全检查工作。下班前要检查各白责任区域内门窗、 设备电源。
遇有火警，水警时不要慌乱，在第一时间采取控制蔓延措施 并立