文档介绍：劳动争议管理制度
第一章总则
第一条目的
为了妥善处理公司劳动争议，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的生产 经营秩序，发展良好的劳动关系，依据劳动关系实际情况及〈〈中华人民共和国企业劳 动争议处理条例》，特制定本方案。
第二条适用范围
本制度适用公司与其员工之间的劳动纠纷。因企业录用、考核、薪酬、调动、开 除、辞职、辞退、自动离职等方面发生的纠纷，具体包括以下几个方面。
因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会和生活福利待遇方 面发生的争议。
因奖惩产生的争议。
因工作报酬发生的争议。
因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议。
因女职工特殊保护及未成年工问题发生的争议。
其他涉及人事劳资的争议。
第三条 适用对象
本公司全体职工。
第二章劳资纠纷预防
第四条 各部门管理人员应及时了解下属员工的情况和劳动关系矛盾， 并协同人力资
源部采取有效措施，防患于未然。
第五条 人力资源部应广开言路，积极深入到员工生活、工作中，了解公司员工的整 体思想动态。
第六条 对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳资纠纷问题，及时加以了
解和解决。
第三章 劳动纠纷协商
第七条 劳动纠纷发生后，双方当事人（员工与员工所在部门、员工与人力资源部）
可在合法及兼顾双方利益的前提下进行协商。
第八条 协商有利益自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的
第九条 任何一方不能强迫对方进行协商， 一方不愿协商和协商不成的， 可以向人
力资源部员工关系专员反映申请调解。
第四章 劳动纠纷调解
第十条 经人力资源部劳动关系专员与纠纷双方调解无效的情况下， 进入劳动纠纷调
解程序。
第^一条 调解委员会
调解委员会是企业中解决劳动纠纷的专门机构，由人力资源部劳动关系专员或是工
会代表负责组成，成员包括员工所在部门主管或是经理及人力资源部相关人员。
第十二条 调解程序及期限
调解委员会调解劳动纠纷，一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等 几个阶段。
第十三条 调解申请必须于纠纷之日起 5个日内向人力资源部以书面或是口头提出
申请，人力资源总监应在 7个工作日内做出是否受理的决定，对不受理的，应说明理 由。
第十四条 对影响较大会或是处理结果明显显示公平或无章可循的劳动纠纷， 人力资
源部可根据本款第②项而受理。
下列情形之一的劳动纠纷不予受理。
一般的民事纠纷。
调解申请人不是劳动纠纷当事人（方。）
已经经过劳动仲裁裁决或是法院判决的劳动纠纷。
第十五条 向劳动纠纷的双方当事人（方）调查，听取双方当事人（方）的意见或是
要求，搜集有关证据。
第十六条 召开调查委员会全体会议，对调查取证材料分析整理，讨论确定调解方案
和调解意见。
第十七条 调解
调解委员会在查明事实、分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，由
人力资源部劳动关系专员对当事人进行调解，也可以在调查过程中试行调解。
第十八条 调解工作步骤
由人力资源部劳动关系专员宣布到会人员情况，听取双方当事人（方）有无要求 某人回避的请求，调解委员会对回避申请应及时做出决定。
人力资源部宣布申请人 （方）请求调解的纠纷事项，调解纪律，当事人（方）应现
场表明态度。
听取当事人