文档介绍：WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-WEIHUA1688】
会所或服务门店运营管理方案
XX会所运营管理草案
目录
、前言及说明
、成本测算
、会所运营组织架构
、管理方案
、管理章程
、收费规定
、消费模式
、财务管理规定
、项目管理规定
、管理制度
、设备管理及维护
、服务质量跟踪
第五章、会所运营所需办理的相关证件
：前言及说明：
前言：
XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。
会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。
二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、
整个会所将全面实现无线上网。
经营定位及目标
经营定位
1：“专业型+小区型”综合会所；
2：会员制/贵宾制管理会所；
3：休闲享乐型会所；
经营目标
以服务为主，商业经营为辅。
项目收支平衡，达到良性经营。
说明：
1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；
2：团队组建期间人员招聘费用由公司承担；
3：结算涉及税费均由公司承担。
第二章、成本测算
详见：成本测算附件（另附：成本测算表）
XX会所年度人力资源成本预算费用
序号
费用项目
年度成本（元)
月度成本/元
备注
1
人力资源成本
180000
15000
三名工作人员
2
人员保险
360
3
宿舍费用
14400
1200
4
合计费用：
194760
XX会所办公用品预算费用
序号
物品名称
金额/元
用途
备注
1
会所管理软件
3000
会员登记管理收银系统
2
银联刷卡机
1000
方便客人刷卡
押金可退
3
验钞机
350
验钞
4
指纹打卡机
400
员工上下班记录
5
优惠券定制
500
宣传优惠劵
易耗品/暂定
6
打印机
600
打印、复印
7
印刷品/纸
500
A4，A3纸张
易耗品
8
发票机
1000
打发票
9
员工服装定制
600
工作服
每人两套
10
其他办公用品
300
笔，文件夹，单据等
11
合计费用：
8250
、会所运营组织架构
人员配备（人数3人）
服务范围说明：
一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务
吧台（1名） 负责接待宾客登记及收银等
二层服务员（1名）负责桌球室、棋牌室等服务
会所经理
1人
服务员
1人
收银
1人
第四章、管理方案
（第一节）管理章程
会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
2、提供人员配置、素质要求以及人员培训的具体方案：需对人员进行实操培训演练。
3、结合会所的实际，提供一套完善的管理制度(包括会员章程、各娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等)，并制作成册。
4、开业前的宣传：制作宣传广告册、优惠券、广告牌、会员卡等，协助发展商做好宣传工作。
5、会所的装饰：开业前，须对会所进行全面装点，增加喜气，渲染气氛。
6、开业酬宾：开业之日，邀请业主、发展商以及相关人员前来观摩娱乐，了解会所。
7、会所运转指导：服务人员工作流程、顾客消费方式(单次消费、各类消费卡;会员消费、贵宾消费等)、消费价格、营业时间、帐务管理等。
（第二节） 收费规定
（一）收费标准说明
会所收费标准
细项
位置
功能介绍
收费建议
业主/会员
非业主/会员
非业主/非会员
商务区
会所大堂
免费开放
免费
免费
收费
上网区
会所一楼
电脑两台/三台
免费开放
免费