文档介绍：用诊断改变规划过程第一节、什么是规划什么是规划? 规划, 是为达到某个目的或执行某项特定的任务, 对操作计划进行的详细设计。完整的规划活动包括对决策环境和决策条件的评估,制订决策,并根据决策制订实施计划的全部过程。一份行之有效的规划不仅需要包括进度和时间上的计划, 还包括为实施规划, 要完成那些重要的任务,由谁来完成,如何做以及完成这些任务所需要的资源等。被誉为全球最受赞赏的英特尔公司的总裁葛洛夫在 1994 年秋天,被发现身患摄护腺癌。葛洛夫在被告知身患癌症之后, 并未因情绪上的恐慌而放弃判断上应有的理性基础。他发觉病情的实际情况与应该采取的治疗方法并不明确, 于是开始自己收集资料, 或从互联网上寻找相关的医学研究报告, 和对其他患者的病历进行追踪: 或从书店、图书馆查阅相关的论著和分析, 或遍访领域中有名的医生, 进行多方面的检查和咨询。在确定肿瘤的状态和未来可能有的后遗症后,葛洛夫将收集到的资料分析成三种可能的治疗方法;一、“直接割除手术”; 医生们认为最有效, 成功率最高的疗法, 但后遗症却可能最严重。二、“放射线治疗”; 资料显示疗效应该不错,但似乎晚期患者使用较多,成功率不高,值得再加以研究。三、“冷冻治疗法”;证明有效的资料有限,而且后遗症不亚于直接割除手术,风险太高。显然,他应该针对前两种行动做更深入的研究。葛洛夫进一步收集实证和统计资料, 交叉比较两者疗效与再度复发扩散的可能性, 同时深入了解另一新技术——“植入式放射治疗”并行的可能。冷静分析的结果, 在一九九五年七月, 他告诉医生,他决定同时节后核尔蒙、高剂量放射性粒子植入,及外部放射性照射治疗。这一刻,离他首次被告知有异状的时间,已近十个月了。通过上面的故事, 我们想告诉大家, 葛洛夫这么一位在过去二十多年, 甚至有可能在未来的另一个二十年, 都将主宰英特尔这个影响全球科技发展的企业只杰出管理者, 即使自身生命受到威胁时, 亦能坚信其在企业实务运作上的理念与自信, 并身体力行。他所信守的正是一套完整的规划程序: 定义问题找出问题的关键建立解决问题的各种可能方案根据实际资源状况作可行性分析评估各个方案的利弊得失选择最佳方案立即付诸实施在任何困难的情况下, 葛洛夫都不肯放弃用规划的方式思考问题的核心, 是因为他坚信非如此不足以创造更好的效果。规划在企业经营中的重要作用规划活动贯穿与企业所有的经营活动的始终。首先, 企业必须制定战略规划。企业为了实现长期发展, 需要对其所处的产业发展形势、市场状况、竞争者以及自身的经营情况作出全面的分析,并在此基础上制订出公司的长期和短期战略规划。企业进而在战略规划的指导下, 进一步制订出市场成长、内部管理和员工成长等方面的规划。同时, 为了保障战略的成功实施, 企业还必须时刻关注目前的战略能否保障企业达到预定的目标, 不断地检验制订战略所依据的前提和假设是否正确; 是否继续有效; 内外部环境是否发生了变化; 是否产生了新的威胁和机会; 企业的经营活动是否偏离了预定的方向。真是因为有了规划, 这些问题的发现才有了基础和可能。否则, 企业只能针对问题采用反应式的解决方案,迷失在问题的海洋之中,最终丧失前进的动力和机会。因此,规划活动之所以重要,不仅因为它为企业重要的经营活动提供了详细的实施计划,为目标的达成提供了措施保障。同时,优秀的规划还会通过建立如何执行计划的阶段性目标, 帮助控制计划的实施, 为企业提供了进行双循环学****的基础, 使企业能够从计划的实施过程中,通过对执行偏差的分析进行学****对决策及制订决策的基础作出不断的完善和修正。第二节诊断在规划中的作用正如前面所谈到的, 规划在企业中起着非常重要的作用。但制订一项行之有效的规划却并非易事。那么, 规划的难点到底在哪里呢?规划中常见的问题又是什么呢?在开始对这些问题进行讨论之前,先让我们来看一下企业中的规划通常是怎样进行的。当竞争对手又开始新一轮的降价, 使你的销售额开始减少时, 你会果断地采取更激烈的降价措施予以反击;当你听说供应部的人员在拿回扣时,你会立即将他辞退或者送交司法机关, 同时还会定出相应的制度, 以防止类似情况的再次发生; 当新产品的开发计划又没有如期完成时, 你会对开发部的经理提出严厉的批评, 并扣除他这个月的奖金; 当这个月的电话费用又超支了时,你会责成行政部门立即对此事作出处理,并制订出下个月的费用计划; ...... (别以为这些活动不是规划, 只不过它们没有写在纸上, 或者没有前面所谈到的那样系统而已。) 久而久之, 在员工的心目中, 你是一名很有魄力的领导, 你总是能在问题发生的第一时间作出反应,你总是能给人留下果断、严厉的印象。当然,这可能也是绝大多数人心目中的经理形象。(至少电视上的优秀经理们都是如此) 你会问:这样做难道不对吗? 当然,这些