文档介绍：: .
WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
公司质量手册新编
前言
概述：
本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。
范围：
本手册适用于公司质量方面的各项运作。
质量手册的修改：
按《文件控制程序》修改及发出。
建立质量体系：
目的
建立一个以客户为中心的质量体系，为客户提供优质的模具及满意的服务。
策划
标准的采用及剪裁说明
由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9002(1994版)，同时满足ISO9001(2000版)的要求，并删减 设计的要求。
所需的过程及其顺序
a. 组织架构的建立及职责的设定
b. 资源的提供
c. 产品的实现
d. 测量、分析和改进
过程的相互作用
* 由质量手册识别质量体系所需要的过程
* 确定这些过程的顺序和相互作用
* 由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法
* 由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控
* 测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进
设立管理架构与职责：
职责和权限
由《公司架构与部门职责》设立公司架构，确定公司管理层和各部门的职责。
《公司架构与部门职责》由工程部编制，总经理批准。
由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门中各岗位的职责及标准。
《部门架构与岗位职责》由工程部编制，管理者代表批准。
职责和权限设置时需注意下列几点：
* 确定管理者代表的职责及权限
* 负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限
* 具有一个上司的原则
内部沟通
《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。
内部沟通应包括体系的各个过程，外部信息的传递，内部信息的沟通的策划及要求。
文件控制
《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的有效方法，应包括对外部文件的控制的方法。
所有作业的方法都应以文件的形式下发。
质量记录的控制
由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。
过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。
管理评审
《管理评审程序》规定了管理评审的具体实施方法。
管理评审是公司整体管理的重要组成部分。
资源保证：
资源的提供
在实施和改进质量管理体系的过程中，涉及的人员评审现有资源能否满足要求，不满足时应向职能部门和上级报告。
至少应在下面几个方面检讨资源现状：
* 纠正、预防以及改进得措施的要求
* 客户要求的改变
* 扩大生产
至少应在下面几个活动评审资源：
* 质量例会
* 管理评审
总经理负责确保所有过程中所使用的资源，并向董事会报告。
人力资源
人力资源的管理涉及到公司所有岗位的人员。
工程部按照《人力资源管理程序》策划组织培训。
总经理负责人员的总体安排。
人力资源涉及到全过程。
设施及工作环境
《设施控制程序》规定对工作现场的设备、软硬件以及服务的管理，规定了现场环境的一般要求。
工程部规定识别、提供和维护的方法。
产品实现：
过程的策划
在《质量方针与目标管理程序》中规定如何确定产品、项目质量目标的方法。
《质量策划程序》规定如何识别合同中的质量目标。
《过程策划与控制程序》规定实现产品的过程中所需的文件，以及所需的资源和设施。
《检验策划与控制程序》规定验证和确认活动的方法及相应的检验文件。
工程部负责过程的策划。
与客户有关的过程
《与客户有关的过程管理程序》规定客户要求的识别，产品要求的评