文档介绍：中国联通辽宁省分公司BSS系统总体介绍
中国联通辽宁省分公司信息化部
二零一零年五月
-2-
目录
系统融合进展介绍
重点系统介绍
固网EAI
固网CRM/BILLING
G网CRM/BILLING
融合业务支撑原理
融合后的经分/客服
今年系统融合思路
3
原网通信息化系统
原联通信息化系统
网上营业厅
交换、数据、传输等网管
联机采集和预处理
开通
保障
计费
运营管理
营销活动
销售活动
客户活动
营销渠道
收费前端
综合受理
接触管理
分析评价
客户管理
大客户管理
产品生命周期
配置目录
服务开通
缴费催缴
销账
批价出账
结算处理
对账
结算批价
业务资源
网络资源
资源调度
资源预警
代理商管理
代理商结算
自助终端
客服
短信管理
VC充值
决策支持
网上营业厅
基站、传输等网管
17911/193采集
综合营业
收费管理
缴费卡管理
联机指令
号码管理
终端管理
账务管理
积分管理
维系挽留
客户俱乐部
产品管理
集团客户管理
计费批价
内存累帐
综合计费
综合结算
17911/短信计费
G网融合计费
信令监控
传输监控
代理商管理
代理商结算
自助终端
客服
短信/WAP
充值管理
营销支撑管理
决策支持
短信采集
GSM采集
公司融合之初:两网系统特点
原联通和网通信息系统的相关功能模块高度重叠,达到80%以上。
双方在业务流程、数据模型、计费模式、账务处理、网元管理等方面结构差异较大。
4
应用系统演进路线(一)
5
应用系统演进路线(二)
-6-
总部应用架构-1级视图-18个系统
客户关系管理系统
集团客户生产管理系统
合作伙伴管理系统
综合计费帐务系统
在线计费系统
综合结算系统
综合采集系统
经营分析系统/统一信息服务平台
综合缴费卡系统
客服系统
渠道支撑平台
WEB营业厅
WAP营业厅
短信营业厅
自助终端系统
集成定单管理系统
服务开通系统
号线资源管理子系统
-7-
目录
系统融合进展介绍
重点系统介绍
固网EAI
固网CRM/BILLING
G网CRM/BILLING
融合业务支撑原理
融合后的经分/客服
今年系统融合思路
业务现状
辽宁业务支撑系统已经具备总部及我省提出的各类融合业务目标系统功能的支撑能力,具体融合业务清单如右表所示。
固网业务支撑系统、移动营帐系统都是独立的系统,目前通过简单搭桥模式实现融合亲情1+、一单清、综合语音VPN等融合业务的业务受理和跨系统交互。
实现G网手机与固网其他服务合单缴费等计费功能。实现语音共享时长、统一查询、统一发票、参考优惠等业务功能。
序号
具体业务
1
跨网亲情号码
2
跨网同振/顺振
3
跨网多业务捆绑交叉优惠
4
家庭虚拟网(实现一单式受理)
5
融合集团虚拟网(逻辑VPN、不带小号)
6
综合语音虚拟网(IVPN,带小号)
7
全国虚拟网(WVPN,带小号)
8
综合版亲情1+(支持捆绑业务的统一受理,支持捆绑业务相关的三户资料、产品资料的统一管理,支持亲情1+等业务的详单级捆绑优惠和帐务处理)
9
一单清(支持跨网客户的统一缴费、统一发票、统一帐单查询)
10
“一台清”统一认证,在同一个界面登陆固网CRM、移动营帐、固网计费账务系统
11
全国虚拟数据专网(VPDN)
12
灵通升G
13
3G驿站(Femto)
固网系统现状-EAI系统(一)
固网各BSS系统通过EAI信息总线实现集成。EAI平台基于HUB架构的实现了应用整合,完成各系统之间的应用互连、跨系统业务流程和数据交换
辽宁通信新一代BOSS
EAI
固网系统现状-EAI系统(二)
地市分公司
联机
采集
汇集
营业
前台
综合服务
计费账务
联机采集
网间结算
资源管理
交换网管
DCN
网管
终端
资源
管理
终端
计费
账务
终端
省公司
业务系统
各市分公司
业务系统
集团公司
业务系统