文档介绍：做合格的消费者
----“上帝”的权利与保护神
学习目标
认识保护消费者合法权益的法律
掌握消费者享有那些法定权利
识别损害消费者权益的现象
自学指导(一)
阅读85页的王海现象。
思考问题:
你是如何看待“王海现象”的?
你觉得王海的这种行为对其它消费者有益处吗?
同学之间如果观点不同,可以辩论。
人们对王海现象众说纷纭:有人认为,王海购索赔没有违法,违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样,那么假冒伪劣商品将无处藏身。
也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者,他通过这种方式诈骗钱财,是不道德的行为。
尽管对“王海现象”众说纷纭,但在市场交易活动中,消费者权益时常遭到侵害却是不争的事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。
我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者权益的法律,人们把它称为消费者的“保护神”。
«民法通则»
«产品质量法»
«商标法»
«反不正当竞争法》
«广告法»
都有保护消费
者权益的规定
不系统
不集中
不方便
«消费者权益保护法»
专门的法律,消费者的保护神。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
一部专门保护消费者权益的基本法律
1994年1月1日起实施
阅读87页的知识窗:
消费者权益保护法的重要作用:
(1)有利于保护消费者的合法权益。
(2)有利于维护市场秩序。
(3)有利于促进社会主义市场经济健康发展。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条:
自学指导(二)
阅读课本87页,思考:
消费者权益保护法的作用是什么?
具体的法律条款是怎么规定的?
经历重现
周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到,有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能,冲着这一点与众不同的功能,周先生当即掏钱买了下来。可是,当天周先生就发现,该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示,与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此,周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是,对方却告诉他,经检测,手机并没有质量问题,所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
在市场经济尚不健全的今天,我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此,我们必须了解消费者应享有的权利,进而拿起法律武器保障我们的合法权益。
自学指导(三)
阅读课本88页,思考下面问题:
消费者决定着商品及其经营者是否被认可,是“上帝”,我们一起看看“上帝”都享有哪些权利?
消费者享有的权利
2、知悉真情权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、依法求偿权
6、结社权
1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。
8、维护尊严权
9、监督权
7、获得有关知识权