文档介绍：神州租车服务电话 1. 客服中心( 400 616 6666 ): 7× 24 小时 2. 门店: (1) 机场店/ 市区 24 小时店 7× 24 小时(2) 市区非 24 小时店 08:00-21:00 3. 服务点: (1) 火车站/ 高铁站服务点 08:00-21:00 (2) 其他服务点* 08:00-20:00 4. 送车上门/ 上门取车*: 08:00-20:00 注:节假日期间,标* 的服务时间可能略有调整,请以预订时网站允许的时间为准。神州租车提供租期 30 天以下的短租服务,并有普通产品、预付产品两种选择: 项目普通产品预付产品车辆租金价格正常价预付价车辆租金计费方式按天计费打包价付款时间取车时先付或还车时付全款预订时付全款提前还车提前通知,按实际租期结算多付金额不退行驶里程不限里程不限里程(顺风车除外) 神州币奖励有无增值服务增值服务均为另外计费服务,请在预订车辆时预订。 1. GPS 导航仪: 因道路实时更新, GPS 可能会发生导航偏差,神州租车不承担客户因此而造成的损失。 2. 儿童座椅: 适用于 9 个月-4 岁儿童, 为保障儿童乘车安全, 请按说明书进行相应调节。 3. 送车上门服务: 神州租车可将车辆送至客户指定地点,现场办理租车手续。(1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询; (2) 请提前 24 小时预订该服务, 否则订单需要等待人工确认; (3) 该服务不向首次租车客户提供; (4) 车辆已送到, 但因客户原因( 包括且不限于客户取消订单、客户资质或手续不齐导致租赁服务未能履行的),客户需支付送车上门费, 神州租车还将扣除客户 100 神州币作为违约金。 4. 上门取车服务: 租期结束,神州租车可到客户指定地点取回租赁车辆,现场办理还车手续。(1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询; (2) 请提前 24 小时预订该服务, 否则订单需要等待人工确认; (3) 该服务不向首次租车客户提供; (4) 若车辆在使用过程中出现事故或故障,客户需到门店还车。 5. 同城异店还车服务: (1) 客户可在神州租车同一城市的任意门店归还租赁车辆; (2) 请在预订车辆时预订, 或在预计还车前 6 小时告知神州租车客服中心,未提前 6 小时告知的,神州租车将扣除客户 50 神州币作为违约金。 6. 异地还车服务: (1) 客户可在神州租车全国的任意门店归还车辆。(2) 请在预订车辆时预订, 或在预计还车前 6 小时告知神州租车客服中心;未提前 6 小时告知的,神州租车将扣除客户 50 神州币作为违约金。 7. 不计免赔服务神州租车为客户提供不计免赔服务作为基本保险的补充,客户购买不计免赔服务后,可免除车辆损失险中 1500 元的客户承担部分,但客户仍须向神州租车支付停运损失、贬值损失及保险公司拒绝赔付的部分。神州租车所有出租车辆符合以下标准: 1. 如无特殊情况,油箱满油; 2. 车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患; 3. 车身外观、内饰、性能: (1) 车身清洁,内饰干净、无破损; (2) 轮胎完好,无鼓包,胎面无明显偏磨; (3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好; (4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴; (5) 车辆