文档介绍：激励不能靠钱买
(发表日期:1998年01月01日)
那么,你为何还得付钱呢?
Bob Filipczak 著
    钱与我们的工作有着不可名状的联系。简单说来,人们为企业工作,企业付钱就给他们。但是,当企业要求人们更努力工作,在工作中尽职尽责、发挥自己的创造性时,原来付给他们的报酬就不足以笼住他们的心了。因此,如果企业想要员工不遗余力地工作,多给钱就能解决问题吗?
    如果对员工态度的大量调查能说明问题,那么对上面问题的答案是否定的。民意调查中,每次问到工作中员工最看重什么,是什么激励着他们或使他们对工作感到满意时,所有答案中钱远远排在后面。但当你问经理激励员工的因素时,他们几乎不约而同地一致认为,钱是主要的激励因素。
    难道这些接受调查的人在撒谎?要是钱没那么要紧,为什么我们还这么看重钱?它到底在我们的工作中扮演什么角色?
    差不多30年前,Frederick Herzberg(赫兹堡)就在One More Time: How Do You Motivate Employees?(再谈激励员工)一文中对金钱和激励之间的关系提出质疑。他指出,与工作满意相对的不是不满意,而是缺少满意感。
    同样,他写道,不满意的反面也不是满意,而是缺乏使员工产生抱怨的因素。他把体现在薪酬上的钱归为后一类。也就是说,我们付给员工的钱只是为了让他们不要缺乏动力。
避免麻烦
    管理顾问Alfie Kohn(科恩)著有Punished By Rewards(奖励是惩罚)一书。他强烈反对利用金钱激励员工。他指出,用金钱诱使员工提高业绩,纯属浪费且不利于提高生产率,不能用于致力提供质优产品或服务的企业。
    “钱最多能避免一些问题的出现,”科恩说,“但这并不意味着,我们应该不惜时间和资源为企业买来高质量,或用钱鼓励个人努力工作。毕竟天不随人愿。”
    但是,金钱起不到激励作用,这种观念也存在很深刻的问题。“说来说去,如果我把你的工资减半,你肯定怒火万丈,”科恩说道,“但是,即使给你工资加倍,你也不会一下变得更称职、更勤奋或更有可能干好工作。”
    那么,不用钱激励员工,用什么呢?科恩的答案是,挖掘员工的内在动力,即每个员工内心都有一种把工作做好的欲望。科恩说,能够激起员工内在动力的因素有:让员工在自己的工作中有发言权、管理层要尊重员工、最重要的是,还要有份好工作。科恩引用赫兹堡的话说:“你要人们努力工作,就得给他们一个好工作做。”
公平付酬
    薪酬在一份“好工作”中是什么角色?科恩认为,应当付酬优厚、公平,然后经理人应尽力让员工不要关盯着钱。他说,钱把员工的注意力引向外部激励因素,因而无法专心于手头的工作。
    美国德州一石油公司Lyondell-CITGO(编者译:利昂德公司)的业绩管理经理Craig Redding(雷丁)决定在公司推行科恩的一些想法。他正在设法砍掉公司原有的多重激励机制和奖励制度,希望尽可能把员工的所有报酬包括在基本薪资中。
    雷丁把报酬与业绩脱钩的初步措施之一就是,放弃业绩管理系统,对所有员工的薪酬进行一次普调。他遍访这家拥有1,200名员工的炼油厂所有部门,向他们推销普调薪酬的好处。“我们费了很大的劲来给员工分级,结果真正出色的员工仅比一般员工的收入高半个百