文档介绍：雅姿产品销售十大法则(提高培训)
讲师手册
背景
销售一直是营销伙伴的主要工作重点,如何销售好雅姿产品,需要更多专业知识知识来支撑。熟悉以下课程能让你更好的理解雅姿产品销售的重点。
目的
通过学习本课程,掌握作为一个美容产品的销售人员应具备的特质。
课程要素指引
—适应人群:有基础销售知识的营销伙伴
—培训场地:各网点培训教室
—培训时间:40分钟
培训资料
讲师手册(公司内部培训资料,仅限讲师使用,严禁转发)
讲师演示用PPT(公司内部培训资料,仅限讲师使用,严禁转发)
讲师手册
PPT
要点指引
参考讲义:
欢迎大家和我一起学习雅姿产品销售的十大法则
参考讲义:
分别诠释十大法则
了解产品、推销自己、接近顾客、挖掘需求、介绍产品、克服异议、达成交易、连带销售、使用说明、售后服务
参考讲义:
做好雅姿产品的销售每一件产品一定要销售给自己,用自己的体会和变化去影响别人。不断挖掘产品特性及自我试用心得。
参考讲义:
作为一个成功美容产品销售顾问一定要全面体验产品
参考讲义:
了解产品后就要推销自己,用自己的专业知识及良好形象影响顾客,实现购买。
其中要注意每个方面细节问题
例如:自我形象
时尚资讯
美容化妆技巧
参考讲义:
每次在顾客面前一定要以最专业的形象出现。
女士、男士应以职业套装的形式展现自我形象,以良好的个人形象面对顾客。
参考讲义:
做好以上准备就要区接触顾客,那预约顾客时电话预约又是最常见的。
在电话预约见面机会后,良好的第一印象是销售成功的关键。
参考讲义:
打招呼分以下几种方式
彼此一见如故型
赞美
找到共同的话题
参考讲义:
从专业的角度分析顾客的皮肤
从简短的交谈获得所需信息,确认顾客的需求,有针对性的推荐产品。
专业角度给予顾客建议
建议在此加入“销售能手”游戏,通过游戏展现你的销售技巧,能否挖掘到顾客的需求。
参考讲义:
求新:新产品新科技都能吸引顾客;买东西一定要买新的。(凝润保湿精华液)
好奇:对好玩的精巧的东西产生好奇(新包装丝柔粉饼)
求变:(彩妆)
求廉:同样的品质价格低廉,产品套装
求名:名贵(玑因14)
求信:良好的口碑,优质的售后服务
求实:良好的使用效果
档次:世界五大品牌
显露:生活的档次
习俗:年前,节假日馈赠
参考讲义:
购买决定的过程
识别问题、收集信息、评价选择、购买决策、实现购买
参考讲义:
例:凝润保湿精华液
您听说过必需脂肪酸吗?
您想让皮肤变得水嫩有光泽吗?
在这个季节每个人都会担心皮肤干燥缺水,我给您介绍一款补水锁水的护肤品吧
参考讲义:
游戏:寻找自己在护肤品方面的需求
参考讲义:
针对以挖掘的需求介绍产品
为顾客试用产品,此环节时化妆品销售的重点一定要让顾客看到效果
试用时保持把logo正对顾客
参考讲义:
要做的四件大事
满足需求
解答顾客疑问
参考讲义:
演示试用过程
物料:保湿面膜一支,面膜刷一支,面膜碗一个,头带围巾各一
参考讲义:
真诚分享自己及其他顾客试用产品的心得
参考讲义:
在整个销售环节不断收集于顾客交谈中的信息,随时解决顾客异议。
达成销售。
参考讲义:
忽视法:顾客:“你给我介绍的这个产品我的