文档介绍：绩效管理绩效管理主讲:陈爱吾主讲:陈爱吾中南林学院人力资源管理教研室中南林学院人力资源管理教研室联系方式: 联系方式: ********** ********** 或或 chenaiwu chenaiwu @ @ 人力资源管理专业选修课绩效管理工作流程图绩效管理工作流程图绩效计划: 活动:与员工一起确定绩效目标,行动计划。时间:新绩效期间开始绩效计划: : 活动:与员工一起确定活动:与员工一起确定绩效目标,行动计划。绩效目标,行动计划。时间:新绩效期间开始时间:新绩效期间开始绩效评估: 活动:评估员工的绩效。时间:绩效间隔期间绩效评估: : 活动:评估员工的绩效。活动:评估员工的绩效。时间:绩效间隔期间时间:绩效间隔期间绩效实施与管理: 活动:观察、记录和总结绩效,反馈、探讨、指导。时间:整个绩效期间绩效实施与管理: : 活动:观察、记录和总结绩活动:观察、记录和总结绩效,反馈、探讨、指导。效,反馈、探讨、指导。时间:整个绩效期间时间:整个绩效期间绩效反馈面谈: 活动:主管就评估的结果与员工讨论。时间:绩效期间结束时绩效反馈面谈: : 活动:主管就评估的结活动:主管就评估的结果与员工讨论。果与员工讨论。时间:绩效期间结束时时间:绩效期间结束时绩效管理循环绩效管理循环评估结果适用: 员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训评估结果适用: : 员工发展计划、人事变动员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训薪酬调整、奖金发放、培训第五章第五章绩效评价主体与评价者绩效评价主体与评价者培训培训第一节第一节绩效评价主体的选择绩效评价主体的选择一、绩效评价主体的一般原则一、绩效评价主体的一般原则绩效评价主体所评价的内容必须基于他所绩效评价主体所评价的内容必须基于他所掌握的情况。掌握的情况。绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解。一定的了解。有助于实现一定的管理目的。有助于实现一定的管理目的。第一节第一节绩效评价主体的选择绩效评价主体的选择二、二、 360 360 度反馈评价度反馈评价 360 360 度反馈评价,也称为全方位反馈评价或多源反馈评度反馈评价,也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价,主要由被评价者的上级对其进行价。传统的绩效评价,主要由被评价者的上级对其进行评价;而评价;而 360 360 度反馈评价则由与被评价者有密切关系的度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后,由专业人员根据有关人员对被评价者的评评价。然后,由专业人员根据有关人员对被评价者的评价,对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈,以价,对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈,以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业绩改进方法, 绩改进方法, 360 360 度反馈评价得到了广泛的应用。度反馈评价得到了广泛的应用。 Fortune 500 Fortune 500 强所有的企业都已经采用了这种评价方强所有的企业都已经采用了这种评价方法。目前,国内的一些企业也开始采用这种评价方法。法。目前,国内的一些企业也开始采用这种评价方法。 1 1、上级评价、上级评价优点优点: :1 1、直接领导通常处于最佳位置来观察员工的工作、直接领导通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩业绩 2 2、直接领导对特定的单位负有管理的责任、直接领导对特定的单位负有管理的责任 3 3、下属的培训和发展与管理者的评价紧密相连、下属的培训和发展与管理者的评价紧密相连缺点缺点: :1 1、直接领导可能会强调员工业绩的某一方面,而、直接领导可能会强调员工业绩的某一方面,而忽视其它方面忽视其它方面 2 2、直接领导可能并不完全了解员工的绩效而操纵、直接领导可能并不完全了解员工的绩效而操纵对员工加薪和提升决策的评价对员工加薪和提升决策的评价 2 2、下级评价、下级评价优点优点: :1 1、下属处于一个较为有利的位置来观察他、下属处于一个较为有利的位置来观察他们的领导的管理效果们的领导的管理效果 2 2、激励管理者注意员工的需要,改进工作、激励管理者注意员工的需要,改进工作方式方式缺点缺点: :1 1、员工有可能担心遭到报复而舞弊、员工有可能担心遭到报复而舞弊 2 2、在小部门中对评价者保密很困难、在小部门中对评价者保密很困难 3 3、同级评价、同级评价优点优点: :1 1、同事比任何人对彼此的业绩更为了解,因、同事比任何人对彼此的业绩更为了解,因而能更准确地做出评价而能更准确地做出评价