文档介绍：三远集团（中国）有限公司
物业服务工作流程图
文件编号：
版本号：A
修改状态：0
受控状态：受控
受控编号：
年 月 日发布 年 月 日实施
三远集团（中国）有限公司
物业管理中心 发布
工作流程图
标题
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生效日期
年 月曰
版本 A0
编号
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文件编亏
文件名称
页码
一、综合管理工作流程图
1
SJ Wl- GZLG- 01
物业管理外部组织架构图
4
2
SJ Wl- GZLG- 02
物业整体运作流程图
5
3
SJ Wl- GZLG- 03
对外项目拓展工作流程图
6
4
SJ Wl- GZLG- 04
与集团及项目公司工作关系图
7
5
SJ Wl- GZLG- 05
文件控制流程图
8
6
SJ Wl- GZLG- 06
记录控制流程图
9
7
SJ Wl- GZLG- 07
档案资料使用流程
10
8
SJ Wl- GZLG- 08
人员和培训管理流程图
11
9
SJ Wl- GZLG- 09
供方评价控制流程图
12
10
SJ Wl- GZLG-10
采购管理流程图
13
11
SJ Wl- GZLG-11
社区文化流程图
14
12
SJ Wl- GZLG-12
基础设施和工作环境管理流程图
15
二、秩序维护工作流程图
13
SJ Wl- GZLG-13
门卫岗值勤图
16
14
SJ Wl- GZLG-14
外来人员出入理流程图
17
15
SJ Wl- GZLG-15
侧门岗秩序员工作流程图
18
16
SJ Wl- GZLG-16
学校治安防范管理
19
17
SJ Wl- GZLG-17
秩序主管工作流程图
20
18
SJ Wl- GZLG-18
维序领班日检查工作流程图
21
19
SJ Wl- GZLG-19
巡逻岗巡逻操作流程图
22
20
SJ Wl- GZLG- 20
样板房秩序员岗位工作流程图
23
21
SJ Wl- GZLG- 21
消防应急方案处理流程图
24
22
SJ Wl- GZLG- 22
突发事件处理流程图
25
23
SJ Wl- GZLG- 23
安全工作重大事项处置流程图
26
24
SJ Wl- GZLG- 24
电梯困人处理流程图
27
25
SJ Wl- GZLG- 25
火灾处理流程图
28
26
SJ Wl- GZLG- 26
车库（场）岗位工作流程图
27
SJ Wl- GZLG- 27
车库（场）异常情况处置流程图
29
28
SJ Wl- GZLG- 28
车辆冲卡处理流程图
30
29
SJ Wl- GZLG- 29
可疑车辆出场处置流程图
31
30
SJ Wl- GZLG- 30
消防报警信号处理流程图
32
三、客户服务工作流程图
31
SJ Wl- GZLG- 31
业主搬迁操作流程图
33
32
SJ Wl- GZLG- 32
顾客满意管理流程图
34
33
SJ Wl- GZLG- 33
不合格品（服务）管理流程图
35
34
SJ Wl- GZLG- 34
业主投诉处理流程图
36
35
SJ Wl- GZLG- 35
业主报修接待处理流程图
37
四、环境维护工作流程图
36
SJ Wl- GZLG- 35
清洁管理流程图
38
37
SJ Wl- GZLG- 37
绿化管理流程图
39
38
SJ Wl- GZLG- 38
清洁不合格处理流程图
40
39
SJ Wl- GZLG- 39
绿化不合格处理流程图
41
五、工程维护工作流程图
40
SJ Wl- GZLG- 40
机电设备管理流程图
42
41
SJ Wl- GZLG- 41
电梯故障处理流程图
43
42
SJ Wl- GZLG- 42
恒压变频生活供水系统操作流程图
44
43
SJ Wl- GZLG- 43
低压变配电设备维修保养流程图
45
K、前期介入工作流程图46
44
SJ Wl- GZLG- 44
新接楼宇入伙管理流程图
46-47
45
SJ Wl- GZLG- 45
房屋装修管理流程图
48
46
SJ Wl- GZLG- 46
物业接管验收流程图
49-50
47
SJ Wl- GZLG- 47
业主看房收楼流程图