文档介绍：固镇县开泰物业管理有限公司
碧桂苑物管处经理年度工作目标考核责任书
为确保较好地完成公司制定的总体目标和规划，公司下属
各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。 为实现目标管理，
明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我公司
持续健康发展，确保湖畔花园物管处 - 物业年度
工作目标、经济目标的全面完成，结合物管处的实际情况，特 签订本工作目标考核责任书。
目标管理单位：固镇县开泰物业管理有限公司
责任人：
第一条：工作内容及标准
㈠常规工作
物管处经理负责湖畔花园小区约 177万m2的全面日常
管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。
认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导 物管处日常工作的开展。
制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、
工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落 实，要抓出成效。
指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案 资料的收集、整理、归档工作。
每月末确保各类软件材料填制及时、准确，符合规定要 求，以备公司检查。
主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工
进行一次业务培训学****做到会前有准备，会后有记录、纪要。
㈡管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调 内部管理：
加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的
损坏或丢失而遭受任何损失
加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设 工作，努力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。按 公司的要求定编定岗，对物管处员工进行规范的管理，做到人 员无超编，无劳动争议发生。
严格按照公司的质虽管理标准进行管理、服务和考核， 每月最后一个工作H ,组织服务质H考评和员工绩效考评，并 完善相关记录和表格，达到质H管理标准的要求，对考核结果 严格把关并准时上报公司，达到考核目的。
规范服务，确保业主服务满意率达到 80 %。
严格执行公司的管理制度，确保物管处各项工作符合公 司归口部门的考核要求。
制定科学的、可执行性强的整体工作方案，认真贯彻方 案，切实推进工作。
外部协调：
做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛 盾，把矛盾控制在本小区范围内。
协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。 做好和社会公用部门的联系工作，确保工作和谐、顺利地开展。
㈢安全工作
认真贯彻〈〈国家安全法》，落实小区主管安全主体责任, 确保全年不发生重大安全责任事故。
做好安全工作，符合主管局要求，在公安、消防等安全 工作检查中，确保不会被处罚
3 、对辖区安全负总责，确保内部员工人身安全、业主人身 和财产安全。
，严格执行公司消防应 急预案，保持消防设施、设备的完好和正常运转，定期组织义 消员进行消防演练，杜绝公共区域发生火灾管理责任事故。
㈣经济收支工作
严格控制成本，根据公司要求合理设置岗位。
努力抓好经济工作，抓好各项物管费用的收缴工作，做
到应收尽收，尽可能的确保物业服务费收缴率达 100%
积极协助公司努力抓好经济创收工作，比如公共区域广 告费收入等。
㈤做好其他日常事务和领导交办的工作， 积极配合并执行
公司的人事安排，对领导交办的工作要有结果、有汇报。
第二