文档介绍：对上级说“不”的5种情况
第5单元
目录
向上级进谏要谨记5个方面
第4单元
赢得上级信赖5个沟通技巧
第3单元
与上级有效沟通的4个要领
第2单元
与上级沟通之前的5项准备
第1单元
挽救与上级矛盾的5大原则
第6单元
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第1单元与上级沟通之前的5项准备
选择时机

准备好材料

明确沟通目标

整顿仪表

选择场合

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明确沟通目标
当上级发出指令后，主动复述，明确“做什么”
当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做”
当心中有数时，大胆给出“完成时间”
说明已做了什么、尚未做什么
遇到了哪些问题，有哪些可能的改进方法
将要做什么，完成的日期是何时
用合适的方式说明问题是什么
向上级提出有哪些解决方案，各自的利弊是什么
尊重上级的决策，积极主动获得工作任务
接受
上级指令
向上级
汇报工作
向上级
请示问题
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准备好材料
全面准备
周密准备
系统准备
如果需要领导做出决策，下属最好准备两个以上解决方案。而且能向上级分析各方案的利弊，有利于上级决策
充分准备好材料，弄清楚沟通内容的每一个细节，以便随时能够答出上级的疑问
若上级同意了某一方案，应尽快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有终，另一方面以免日后上级改变主意，造成麻烦
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选择时机（1/2）
根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通
不知上级何时有时间？
不知上级何时心情好？
不妨先给他发条消息或email，写明问题要点，再与他约定时间
不妨事先向其秘书或助理打听上级的心情，再选择适宜时机约见
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选择时机（2/2）
你是否也这样请示工作
公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不然就要违约了。”
对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。
可见，不管是向上级汇报还是请示，一定要选择适当的时机。
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选择场合
上级的办公室是最佳沟通场合
当上级经过你的座位，要与你交谈，也是与上级沟通的好场合
当你们同乘电梯或同路而行，而他对你的工作感兴趣，这也是与上级沟通的好场合
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整顿仪表
刚见面时留给上级的仪表、风度的印象往往形成沟通的情绪基础。
整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行有效沟通的开始。
从仪表开始有意识地培养职业素养，让上级感到你是一个有效率、负责任的人。
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对上级说“不”的5种情况
第5单元
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向上级进谏要谨记5个方面
第4单元
赢得上级信赖5个沟通技巧
第3单元
与上级有效沟通的4个要领
第2单元
与上级沟通之前的5项准备
第1单元
挽救与上级矛盾的5大原则
第6单元
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第2单元与上级有效沟通的4个要领
适应上级的沟通习惯

把握6类上级的秉性

读懂上级的心理

尊重上级的权威

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