文档介绍：预约挂号平台可行性分析报告. 我国现行医疗体制所带来的患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均的实际,客观上加剧了挂号难、挂专家号更...*预约挂号平台可行性分析报告
我国现行医疗体制所带来的患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均的实际,客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此,很多看病的人就诊挂号,只能找号贩子或者找关系。
锐思中心响应国家卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,并就此征求意见。《意见》要求,从2009年10月开始,所有三级医院都要开展实名预约挂号服务。以方便群众就医、提升医院服务水平为中心,研发出“医院预约挂号系统”。该系统包含网上预约挂号、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道,选择任何一种渠道完成预约操作。
结合医患关系管理平台、排队叫号平台、医院宣传平台提高医院服务质量,提升医院形象。创造一流的信息服务平台。
“预约挂号平台”是为方便广大用户就医问诊、缓解医院挂号压力、提高医疗服务质量和工作效率而定制开发的医院门诊预约挂号系统。技术,为医院提供一个使用的多路分诊挂号渠道,有效缓解医院高峰期挂号分诊难的问题;为广大用户提供一个便捷的数字化挂号就医渠道,节省大量的时间和费用。
实行实名预约挂号原则,便于高效率地利用医疗服务资源。目前,实名预约挂号方式主要有电话预约和网上预约两种。这表明,患者在家里一个电话,或鼠标轻点,就能够完成看病挂号,从而实现随到随诊,按时赴诊,避免长时间的不确定排队候诊。
系统特色:
,实现预约诊疗系统与医院内部系统的通信。
,多种支付手段及支付机制,保证预约诊疗系统不受恶意操作的影响。
3. 多种预约数据同步,保证了挂号的流畅性。
4. 多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群使用。
5. 投诉平台,保障了医院预约挂号的公平性,提升医院服务质量。
6. 医院调班、停诊等的处理流程,及电话预约挂号录音功能,保障了患者权益,减少引起医患纠纷。
7. 实现预约诊疗与现场诊疗的系统自动处理,通过数据整合,进行排队叫号功能。
、失约的影响。
,维系医患关系,医院特色推广。
一、功能能模块划分:
网络预约挂号平台(INY)
网络投诉平台(INT)
Y)
T)
医患关系管理平台(CRM)
排队叫号管理平台(ZQS)
二、系统功能介绍:
网络预约挂号平台:
技术,开发医院网站挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。专家情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择就科室、专家,预约日期,提交预约信息。
网络预约挂号流程概述:
用户通过登陆医院的官方网站,浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息,关注自己所需要的信息。
如果用户要进行预约挂号操作,必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员,先输入会员名和密码,进行登陆;非会员到注册页面,输入提示必须要填写的信息,注册成功以后,用自己的会员名和密码登陆,才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息,确认挂号以后,选择缴费方式,经过网站后台审