种常见的成交促成法PPT课件.pptx

文档介绍：在电话沟通的过程中，对于客户发出的购买信号没有
办法用肢体语言来获得，只能通过对方的声音和语言
来判断，那么到底哪些是属于购买的信号呢？
第1页/共27页
一、当客户很关心产品或服务的细节时
价格是多少？有折扣吗？
理赔时麻烦吗？多少天理赔？
什么时候送过来？是送合同上门吗？
让我仔细考虑一下吧！
你们有多少客户？你们是外资公司吗？进入成都
多长时间了？
第2页/共27页
二、当客户不断地认同你的看法时
你说的有道理
你说的我明白
我也是这样认为的
医疗费用的确是很高
第3页/共27页
三、在回答或解决完客户的一个异议后
你的回答我很满意，但我还是要考虑一下
对你们公司有基本的了解了
原来是这样的，我明白了
你们的计划原来是原来是这么回事，你看可不可以发一些关于这个计划的资料给我
我还是觉得价格有点高，考虑一下再给你回话吧
第4页/共27页
四、当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时
你们的产品有哪些优点？
我拿笔记一下
第5页/共27页
五、当客户听完解释在电话那端保持沉默时
可以适时地提出几个问题，如果没有回答我们的问题，应果断地促成
您看还有哪些方面不清楚？
对我们公司的情况您没有什么不清楚的地方了吧？
第6页/共27页
具体的促成方法
第7页/共27页
一、不确定成交法
我们现在加入的客户非常多，但很多因为象身体、职业等无法加入，每天都会因此而刷掉资格，我们会把您的资料先补充完整，再提交到公司进行核保，通过后再通知你是否有资格来加入
第8页/共27页
二、七个问题成交法
设计6+1问题，前面6个问题的回答是“是”，最后一个就是直接促成的问题
第9页/共27页
三、典型故事成交法
讲一个故事或举一个例子
第10页/共27页