文档介绍：任务二走姿训练第 17-20 节一、教学目的、要求能在服务情景中按照走姿礼仪的要求正确表达走姿。二、教学重点、难点 1 、走姿的基本要求和要领。 2 、走姿在服务礼仪中的正确表达。 3 、掌握不同场合的不同走姿。三、教法、教具课堂讲授实训四、教学进程 2 个学时五、作业 1 、练习前行走姿 2 、练习变向走姿六、教学内容: (一) 、复习上节课内容四种站立姿态(二)、本节课内容走姿走姿是一种动态美,是以人的站姿为基础的延续动作。行动是服务人员的主要动作, 富有魅力的走姿犹如一段美妙的旋律, 给人轻快自然之美。优雅、稳健、精神饱满的走姿,会给人以美的享受,方向明确、精神饱满、步幅适度、身体协调是走姿的基本要求。任务示例王萌是华宸公司张总经理的秘书。这天中午,王萌吃过饭后,从步梯慢慢的走向 10 层的办公楼。走到 8楼 SHIFT ,碰到公司的孙副总正从楼上往下走。王萌一边和孙总打招呼,一边在楼梯右侧站立, 并微笑着向孙副总致意,等孙副总走过去后,王萌又继续往楼上走。任务分析走是人的基本动作之一, 是人体最自然, 最频繁的一种周期性的位移运动, 也是秘书人员在工作中很常见的动作。走姿又被称为步态, 是一种动态的美。秘书人员走姿的好坏, 不仅能直接反映出一个人的健康状况, 文化修养和审美层次, 还代表着一个公司的精神面貌和整体形象。秘书人员如何“行如风”,达到一个如风行水上,轻快自然的美,给人一种干练愉悦的感受。一、走姿相关知识(一) 、规范的前行走姿 1 、挺直良好的走姿是要上身正直,颈部挺直,直颌微微向内收,两眼目视前方(约 5~6 米处) ,行走时要面带微笑。挺胸、收腹、立腰、提骻, 走时上身稍微前倾。双肩自然下垂, 两臂在体侧自然摆动前后不超过 30 度,手指自然弯曲。 2 、平稳提骻,屈大腿带动小腿向前迈,脚尖略开,重心平稳,行走的路线尽可能保持平直。女士行走时,走直线交叉步,上身不要晃动,尽量保持双肩水平,行走线迹要成为“一条线”或“两条平行线”。 3 、轻盈步幅(跨步时前脚脚后跟与后脚脚尖之间距离)不宜过大(一般为本人的一只脚长) ,步速女士一般为每分钟 110 步左右,男士一般为每分钟 105 步左右。走路要用腰, 给人以自然, 轻松灵活, 富有弹性、敏捷、稳健和韵律感。(二) 、变向走姿变向走姿是指在行走中,需转身改变方向,并同时向他人告别, 祝愿、提醒、寒暄等时的行走姿态。注意身体要先转,头随后转。 1 、后退步当与他人告别时,不能扭头就走,应先向后退两至三步,再转体离去。退步时脚轻擦地面, 不要高抬小腿, 后退步幅要小。转体时要身体先转,头稍后再转。 2 、侧步行侧步行是用于走在前边给宾客带路的步态。引宾时,要尽量走在宾客的左侧前方, 整个身体半转向宾客方向, 左肩稍前, 右肩稍后, 保持两三步的距离。遇到上下楼梯、拐弯、进门时, 要伸出左手示意, 提示客人先上等。特别提醒在狭窄的走廊上为他人让路时,应侧身靠边站立,以身体的正面朝向对方, 在相距 米左右时向对方微笑并轻轻点头致意。等他人走过去后自己再继续走路。上楼梯时,如果遇到尊者迎面下楼梯,则应让到楼梯右侧站立,待尊者与自己相距 2~3 个台阶时微笑点头致意, 等客人走下去后自己再继续上楼梯。下楼梯时, 如果遇到尊者迎面上楼梯, 则应让到楼梯右侧站立, 待尊者与自己相距 1