文档介绍：三、奖励和惩罚
〔一〕奖励
、如有以下情形，公司对员工予以奖励：
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⑴个人业务能力较强、销售业绩完成情况优秀者。
⑵卓越的服务水平和良好的服务态度，受到顾客表扬者。
⑶工作积极投入，一贯忠于职守，认真负责，具有高度奉献精神和敬业精
神者。
⑷维护公司和顾客利益，避免重大事故或挽回较大经济损失。
⑸因优质服务或拾金不昧而受到顾客表扬为公司赢得赞誉。
⑹提出合理化建议被公司采纳，且效果显著。
⑺检举揭发毁坏或偷盗公司财物的行为。
⑻对门店突发事件、事故妥善处理者，妥善处理顾客投诉者。
⑼为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者。
⑽得到政府有关部门表彰或媒介的点名表扬。
⑾顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者。
⑿培养和举荐人才方面成绩显著者。
⒀具有卓越的执行能力，模范遵守公司规章制度。
⒁满足公司设立的其它奖励条件者。
、奖励的方式：2
⑴通报表扬。
奖励。⑵
⑶颁发奖金。
⑷提前转正。
⑸晋级〔职位晋升、工资晋级等〕。
⑹授予荣誉称号〔授予服务明星、优秀员工、突出贡献奖等荣誉称号〕
等。
具体奖励实施细那么参照公司相关规定。
〔二〕惩处
四、职业发展
〔一〕晋升
、公司实行岗位竞聘制，为员工的职业生涯发展提供平台，促进员工努力
工作和学****1
、表现特别优秀的员工有机会获得破格提拔。
〔二〕培训
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、入职培训：入职培训包括公司为员工提供的
“公司基础培训〞及“门店操作
培训〞两种，入职培训的内容主要包括以下几个方面：
⑴使员工理解对顾客的服务理论。
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⑵使员工了解公司的企业文化。
⑶员工对公司的基本管理制度和操作要求有总体了解。
、在职培训：公司定期或不定期。即公司内部组织相关人员对员工进行专
项培训。2
、晋级培训：公司对新晋升的员工进行相关业务及管理方面的培训。
第四章工作守那么
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一、工作要求
、门店收集到的顾客抱怨、建议、意见和不满信息在第一时间上报总办
2、禁止本店员工、营运管理部人员和公司领导之外的其他人员进入收银
台、仓库或者办公室内，营运部经理批准的除外。
、发现有违反公司制度的行为，员工应该向营运部或者店长投诉，受理投
诉部门会严格为投诉人保密。3
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、除门店间调拨外，非经公司主管营运领导审批同意，任何人不能随意拿
走商品、设备和现金等门店资产离开卖场。
、顾客遗留物品一律上交店长妥善处理。
二、工作纪律
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5
、员工必须服从上级的指令。如有不同意见，遵循
“先服从、后投诉〞的原
那么。1
、就餐要求2
⑴就餐地点：
有休闲桌椅的门店在休闲桌椅区就餐；无休闲桌椅的门店就餐地点设在除
仓库、收银台、吧台之外店长指定的位置；
员工就餐时间可以在门店购物，但必须保留电脑小票；(2)
、个人物品存放要求：上班期间不允许随身携带、现金等个人物品，
、现金、手袋等私人物品在指定位置集中存放。
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、上班期间如需接待亲友拜访，须向店长说明原因并征得同意
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三、工作礼仪
〔一〕仪容
个人卫生：
面容
面容神彩奕奕，保持清洁，无眼垢和耳垢
?
男员工不可留胡须?
手
员工的指甲长度不超过手指头?
女员工不得留长指甲，涂指甲油，做假指甲