文档介绍：医务部主任
　彭远军中医管理科主任
肾病科主任

二O一三十月
医患沟通技巧
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个人简介
彭远军，男，1974年6月出生，中共党员，2000年7月毕业于兰州医学院，本科学历，内科主治医师
　一、工作经历：
　 2000年9月毕业分配到县疾控中心，同时被借调到县卫生局办公室工作。
　2001年3月任县红十字会秘书长。
　 2003年4月—2007年6月任县卫生局办公室任
2004年7月---2008年10月任县卫生监督所副所长
2008年11月调县医院任医务部副部长。
2009年5月任医务部部长至今。
2011年9月兼任肾病血液病科主任、中医管理科主任。
二、获奖情况：
　　　　2003年被县委、县政府评“抗击非典工作先进个人”;
　　　　 2002年---2007年先后被县委、县政府2次评为无偿献血工作先进个人，被市委、
市政府3次评为无偿献血工作先进个人，2008年被省卫生厅、省红十字会评为抗震救
灾工作先进个人。
　　　　 2001年---2008年2次被县卫生局评为卫生工作先进工作者。
　　　　2009年被平凉医专评为“实****生管理工作先进个人”。
　　　　2011年被到医院评为“优秀共产党员”和“优秀科主任”
　　　　本人先后在国家核心杂志上发表专业论文13篇。
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前言
 
医疗服务是一种与人“打交道”的工作，服务的对象大多是痛苦中的病人和情绪焦虑的患者家属。它既服务于躯体，也服务于精神；服务于从生前到身后的“超生命过程”。
由于医疗服务过程的高风险性和后果的不确定性，加上医疗技术水平和诊疗条件的限制，医患双方对诊疗预期的差距，医务人员的过失等。因医疗而导致的纠纷常见不鲜。因诊疗而发生的事故随时可见。
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由于医疗事故是关系到“身体权、健康权，甚至是生命权的大事。古、今、中、外都是社会的焦点和公众的热点。
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据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院：
发生医疗纠纷66起/年；
，打伤医师5人；
单起医疗纠纷最高赔付额达1300万元，。
近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。
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%的医疗纠纷案例存在着各种不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。
某省400例医疗事故鉴定后结果显示,%,%，%，%的案例同时存在两种缺陷，%。
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有专家认为：

医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一，与房屋拆迁矛盾、农村土地权益矛盾和社会保障等引发的矛盾一起，构成了影响我国现阶段社会稳定的主要因素。
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深圳医院护士戴头盔上班
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医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。
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