文档介绍:会员制解决方案
一、概述
 
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。她以“客户对企业的贡献”为管理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。
一般情况下,只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。 
二、大明会员制解决方案特点
1、以会员积分量化会员价值
会员消费生成消费积分。
会员推荐顾客生成引荐积分。
会员参与生成活动积分。
 
2、积分规则灵活
采用全参数化会员制积分规则,方便企业积分规则的生成与修改。
3、主要流程
 
制定积分规则:定义会员价值的量化方法。
 
制定晋升流程:定义会员等级的晋升方法。
 
会员行为(购买、推荐购买、参与)—按积分方法积分—按晋升方法晋升
 
修改制度—修改量化参数—修改积分项目—重新计算
 
4、“预付费”型会员制度的操作
 
在会员制领域,“预付费”形式也具有很大代表性。对于采用“预付费”形式的会员制度,需要考虑“长期消费”和“一次充值”对会员等级的影响。一些企业以“一次充值”金额决定会员等级,相应的这些企业的充值卡的面额是确定的,会员的权益和历次消费没有关系,只和消费时持卡类别相关。一些企业虽然采用“预付费”形式,但会员等级和历次消费相关,会员卡上的余额决定会员是否能够完成本次消费。
 
5、  以平台化和灵活性支持多变
 
不同企业的会员制度是不同,同一个企业的会员制度也可能变化,为了适应这种多变性,大明会员制采用平台化策略,具体表现为:
 
以会员价值为管理要素:管理会员的核心价值,为企业创造利润。
 
以积分量化会员价值:以数字量化会员价值,直观反映会员贡献。
 
量化规则模型化:自定义企业的会员价值量化模型,支持量化项目、量化参数自定义,为会员制度的制定和更新提供全方位支持。
 
操作形式阶段化:对会员支付、会员消费进行划分,对“现结”、“预付费”等多种形式统一处理,支持企业业务多样化。