文档介绍：质量认识的心得体会
2014年9月“质量月”学****心得体会
9月份，根据玉钢公司和炼铁厂部统一部署，我们炼铁 厂大高炉中控组结合自身工作实际认真组织开展了 “质量 月”活动，根据制定的“质量月”活动计划、工作方针和 工作措施，完成了 “质量月”工作目标，取得了一定的成 效；同时也找到了一些问题，根据质量工作要求制定了相 应整改措施。经过一个月的活动，我得出以下体会： 一：通过宣传学****提高思想认识
“质量月”活动开展后，我们中控组就认真组织学****质量月相关内容，让我们明白，产品质量是关系到一个企 业生死存亡的关键，只有提高产品质量才能立足于市场， 才能具备良好的市场竞争力。在市场竞争日趋激励的环境 下，良好的产品质量是保证和维持生产的基本要求，当前 形势，更应该以质量为本，严格把关，保证产品合格的情 况下才能逐步改善亏损的局面，这是我们面临的巨大问题。 必须从思想上认识质量工作的重要性，通过学****提高我 们工作责任心，以保障优质的生产。通过普及质量知识， 加大宣传力度，以提高员工的质量意识，宣传标语的形式 开展质量宣传活动，营造人人关心质量，人人重视质量的 良好氛围。二：通过自检自查，找出工作中存在的不足及
时整改
“质量月”活动开展以来，我们组就进行严格的自检 自查，积极查找工作和生产中存在的问题，通过自查将出 现的问题进行分析和整改，通过检查整改，让职工真正参 与到“质量月"活动中来，对发现的问题及时提出及时整 改，总结探讨，时刻牢记质量的重要性，不断加强生产操 作责任心，减少疏忽大意，减少质量事故的发生，避免因 为工作的不认真而导致产品质量的下降。通过自查自纠， 发现问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自己工作 岗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且对不符 合事实的工作流程作进一步的完善及改进。
三：总结规划，制定今后质量计划
通过系统的学****和严格的自检自查，已经对比分析， 在今后的工作中，制定合理的计划，通过合理的方案，将 “质量月”精神合理的延续下去，时刻让职工明白质量的 重要性，不断提升自己的工作技能，才能促进质量的提升。 虽然“质量月”活动已经完成，但是存在的不足和问题还 是很多，需要在今后的工作中不断进步不断完善，不断追 求更高的水平，只有把质量工作放在首位，降本增效，扭 亏为盈的目标才能得到实现。
因此，质量是一个企业的生命，关系着企业的存亡和 发展，重视质量、注重信誉的企业总是能够在激烈的市场
竞争和各种危机中化险为夷，赢得客户的信任和钟爱，质
量是企业
之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在 整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝 不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在 激烈的竞争中立于不败之地。
炼铁厂大高炉中控组徐家俊
学****全面质量管理心得体会
通过参加企业上组织的以网络形式的培训学****对全 面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发 展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了 信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为 了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树 立信息化、全球化的思想，积极参加培训学****紧跟时代 脉搏。
2009年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质 量工作的指导意见》，党和政府关于质量工作为我们进一步 做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理 的学****和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的 发展和进步都将有新的推动作用。我们应该要围绕“质量 强国、质量兴企”的发展目标，把加强制度建设和队伍建 设作为学****贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性
的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努 力做好以下工作：
一、 加强学****教育，提高思想认识。通过组织学****讨论和交流，按照科学发展观的要求，寻找薄弱环节，查 找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制 度管理。
二、 坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核 心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高 人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则， 把为了人作为发展的
根本目的，正确认识“靠谁发展”、“为谁发展”、和 “怎样发展”等基本问题，正确处理“企业靠职工发展， 职工靠企业生存”的辩证关系，通过加强岗位培训，不断 提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领 导，干部职工的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发 展和全面发展。
三、 重视顾客满意，改进服务流程。服务质量也是产 品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体 系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程, 组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听 取顾客的意见和要求，对