文档介绍：市场部功能浅析

说明：

营销是研究市场和启发教育市场的过程，所以，必须认识到市场部在企业的作用。没有一个
企业会忽视市场的作用，但是，利用销售部门去做市场工作的本身就是淡化市场作用的具体
表现。在这里，我把市场部的工作内容简单地做一些介绍，以便澄清一些认识，达到对市场
部的真正理解。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对
企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时
作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业的产品变成资
金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品的数量、品种、规格、包装、外观等等必须以
市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战中
运用自如，倍尝甜头。

但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这
样销售太慢，在寻找诸如“肥猪粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的
增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动，将广告、
策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的
企业运用市场及广告甚至到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空
见惯。

纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长
销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调得很好，既重视销售，
又重视市场，将“拉”与“推”两种力量有机地结合了起来。

下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题加以阐述，
并将几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也使心急的企业、心急的人们能
清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，避免将市场或企划导入歧途，招人谩骂。

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■第一部分市场部及各岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面：

1. 制定年度营销目标计划；

2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

3. 对消费者购买心理和行为的调查；

4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析；

5. 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；

6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

7. 制定产品企划策略；

8. 制定产品价格；

9. 新产品上市规划；

10. 制定通路计划及各阶段实施目标；

11. 促销活动的策划及组织；

12. 合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；

13. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

14. 实施品牌规划和品牌的形象建设；

15. 负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

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1. 在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；
制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略；

2. 在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；
制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作；

3. 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预
测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌
规划。

二、市场部经理的职责

七、市场部促销企划主管的职责

1. 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；

2. 负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；

3. 指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审
批程序，并对该项程序予以监督；

4. 促销品的设计