文档介绍：内部资料
市场调查问卷设计
中国市场调查研究中心
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讨论的目标与希望
• 了解的部分
市场调查问卷设计的含义以及问卷的格式
设计调查的原则和程序
问卷询问技术的几种方式
• 掌握的部分
设计整体调查问卷的能力
设计询问问句和合理安排问句顺序的能力
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目录
• 问卷设计的概念
• 问卷设计的格式
• 问卷设计的原则
• 问卷设计的程序
• 问卷询问技术
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问卷设计的概念
• 问卷设计：根据调查目的，将所需调查的问题具体化、纸面化，从
而使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。
– 为了降低调查过程中的信息失真问题，应提前准备询问提纲或调查表作为
调查的依据，这些文件统称问卷。
– 靠被调查者通常通过问卷间接地向问题的提出者提供资料。
– 问卷设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、
实用性。
采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用
最广的一种调查手段。
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问卷设计的格式
• 问卷格式包括的内容：
– 问卷的标题：概括说明调研主题，使被访者有个大概的了解。
– 问卷说明：向被访者说明调查的目的意义，此外还有填表须知、交表时间
地点等说明。
– 被调查者基本情况：了解被访者特征情况，是问卷统计后分析的重要资料。
– 调查主题内容：具体的问题，是最为关注的内容。
– 问卷编码：将问题答案编码后，方便以后的问卷处理
– 证明信息：证明信息是保证调研质量的重要环节。
问卷标题应该简单扼要，并能够引起被访人的兴趣。一般不直接采用
“调研问卷”的标题，以免引起被访人的疑虑。
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问卷说明举例
(例1)大学生情况调查
“同学们：你们好，为了了解当前大学生的学****生活情况，并做出科学的分析，
我们特实施此项调查，希望广大同学予以积极配合，谢谢。”
(例2)公众广告意识调查
“女士(先生)：您好！这次进行的公众广告意识调查，是为了加强社会各阶层人士
与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改
善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，
只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对
您个人情况实行严格保密。”
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被访者基本情况及主题内容
• 被调查者基本情况：
– 如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职业、单
位、收入、所在地区等等。
• 调查主体内容：
– 调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部
分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影
响整个调查的价值。
在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要
求而定，并非多多易善。
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