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销售开场白—可套用公式.docx

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销售开场白—可套用公式.docx

文档介绍

文档介绍:销售开场白一可套用公式:
销售开场白是销售人员与客户见面时前1-2分钟要说的话(如果是电话销售,您的开场白时间 只有30秒钟,否则客户会走神和不耐烦)。客 户往往会通过您在短短几十秒中的表现,来决 定是否听您讲下去,所以大家要用好开场白技巧。
传统销售开场白公式
假设,您得到了客户应允而见面,开场白可以包括这几个部分:
感谢对方提供见面机会。(快速拉近距离,借机PMP-拍马屁)
自我介绍。
介绍来访之目的、来访对于客户的价值。(要关联客户利益)
转向挖需求。(可关注”巧用提问挖需求”)
下面,用案例来说明:
销售人员如约来到客户办公室,开场白:
"张总,您好!谢谢您抽出宝贵时间来接待我!(感谢接见)
哇!张总,您的办公室是既简洁又有品位啊,可以想象,您是一个做事干练的人! ( PMP)
这是我的名片,请多关照!(呈上名片,为介绍业务作铺垫)
张总,我是安防监控方案供应商。我们了解到现在的企业不仅关注增加市场占有率和利润, 也越来越重视安防工作了。您作为企业负责人,可能会非常关心怎样合理配置安防资源,花最 少的成本来营造安全的经营环境,所以今天特意前来与您交流一下,看有没有我们公司能协助 得上的。(介绍来访之目的。注意,在这个部分要关联客户利益)
贵公司目前有没有安防设备?使用情况怎么样?(以背景问题结束,挖掘客户需求,使客 户开口)
开场白的目标有二,1,介绍清楚自己。2,介绍来访可给客户提供的利益可能。实现这两个 目标的开场白,才能引起客户关注,引发交流兴趣。
电话销售开场白要更简炼
电话销售的开场白要更简炼,要体现开场的高效和高利益化。
我做了五年半的电话销售工作,喜欢剖析销售流程"流水线",以提升销售效率。我发现, 在开场白环节,如果能用
30秒时间做完问候、自介、来电目的、来电能提供的利益,客户将 饶有兴致地与您沟通。如果超过30秒,客户会认为您在”喋喋不休"而不耐烦,甚至挂断电话; 经验还表明,电话销售进行到第4分钟时,客户会进入"走神期".所以,电话销售说辞设计要 更精炼,销售人员要掌握更多的互动和挖需求技巧。我目前在做讲师工作,我发现当课堂进入 到第10分钟时,学生会进入第一个”走神期",在此就需要做一个互动了。扯远了,咱总结一下 开场白公式:
问候+自介+介绍来访来电之目的、来访来电之于客户的价值+转向挖需求=开场白。
开场白最难做到、恰是最需要做到的是---快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自 己的利益,比如减少成本,提高利润,提升效率等等(我们将之合称为利益)。就因为如此, 我建议大家在开场白时要关联客户利益。关联客户利益的方法很多,比如说:
"张总,您一定会非常喜欢我今天给您带来的东西,因为它将为您解决XX问题,也能为 您减少XX成本! ”
"陈小姐,假如有一种方法可以为您提升20%的利润,而这个方法经过验证真正有效,您 是否愿意花几分钟时间来了解一下? ”
销售人员巧用提问挖需求:
推销总被拒绝怎么办?客户为什么拒绝您?可能的原因是您没有把握客户需求。通过此文 您将了解到: 什么是客户需求, 为什么要挖掘客户需求,销售人员怎样巧用提问挖需求。
今天看到阿里学院杭州特训16班的同学们在旺旺群里讨论,话题是”如何问背景问题和难 点问题".挺好的,这说明大家在关注提问技巧。

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