文档介绍：客服工作的自我评价
【篇一：【客服人员自我评价】 精英客服人员自我评价】
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客服专员自我评价范文
工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满
足客人的要求。那时候是学****gps 的操作技能，不管在哪个部门，
都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，
争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基矗
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热
情投身于学****和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然
而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发
展的优秀工作者的重要性。
在学****上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际 ;从
而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学
到了养成良好的生活****惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度
和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自
己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
试用期间虽然我刚从母校那学****了一些理论知识，但这一现状不能
满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学****br/>公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学****实
际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较
长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就
样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让
我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的
领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，
也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃
，去点燃每一位客人，感召激励着同事们
一起为我们的事业奉献、进娶创下美好明天。
2.
性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、
实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水
平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环
境并融入其中。
能够高效率地工作，做事严谨、自我负责 ;具有责任感，信守承诺 ;
善于学****有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新
的挑战具有团队精神和集体荣誉感 ;做事情有一定的创新性。
熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并
掌握了许多交流技巧 ;责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的
客户服务技巧及培训经验 ;善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问
题并提出相应解决方案 ;熟悉较多外汇核销知识及操作流程 ;熟练并良
好掌握运用 c,delphi,sql 等，熟练使用 windows 和各种办公软件，
较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和
团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。
具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握
客户销售和关系维护技巧 !以公司发展，我才会有发展的心态来对待
工作。
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