文档介绍：8D培训
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培训内容
8D的概述
8D的特点
8D过程概述
8D不合格实例
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8D 概述
8D(8-Discipline)，即8个解决问题的固定步骤；也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决方法
二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”
最初是TS16949、福特公司的特殊要求。现在越来越多的企业也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤
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8D 的特点
8D方法是团队运作导向以事实为基础,避免个人主观的介入,使问题的解决能更具有条理性。
8D方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。
8D方法可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具
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8D 的过程概述
程序准备
成立8D
小组
描述问题
实施并验证临
时性纠正措施
确定和验证问
题的根本原因
选择和验证
永久性纠正措施
实施和确认永
久性纠正措施
防止问题再次发生/
系统预防性建议
表彰小组和
个人的贡献
D0
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
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8D –D0 程序准备
D0的目标
确定是否使用8D来解决问题
选定、验证、执行紧急反应行动
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8D –D0 程序准备
8D的过程是很精深的。可能涉及大量的时间、人员和资源。当然也会浪费大量的时间、人员和资源，如果全部问题都使用8D过程是不合适的。您可能用精深的过程来解决每一个单一的问题。
D0允许执行紧急反应行动来保护顾客。
紧急反应行动也是保持顾客满意度和达到我们目标的重要部分。
为什么要为8D过程作准备
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8D –D0 程序准备
8D启动标准
故障是已经被定义的
该故障存在改进的空间
起因未知
故障很复杂，单凭一个人的能力很难完成
管理层致力于从根本起因的层面去解决故障并预防故障再发
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8D –D1 成立小组
D1的目标
建立一个团队
意味着8D程序的真正开始
组建一个解决问题和执行纠正行动所需的团队
它的成员需要具有解决该故障的相关技能
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8D –D1 成立小组
为什么要成立8D小组
成立8D小组是8D过程的真正开始。D1的目的是召集一组具有所需职能和能力的人员来解决问题
成立8D小组是8D过程的基本部分。极少有一个人具有所有需要的资源、资料和技能来解决一个复杂的问题。另一方面，一组合适的人员能够包括所有必须的资源和聚集每一个人所具有的技能。
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