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文档介绍

文档介绍:影楼计划书
一、规划书摘要部分:
公司宗旨:本影楼以服务大众,奉献至上精品,满足 顾客需求为宗旨,竭诚为顾客提供优质产品与服务。
管理团队:本公司拥有一支强大的创业队伍,主要成 员有大厅经理化妆师摄影师公关人员业务介绍人员及助理。 该团队经验丰富,技术运用娴熟,密切配合,协调一致,各 员工尽职尽责,吃苦耐劳,能够为公司的发展出谋划策。
创业项目:本影楼以经营怀旧照婚纱照宝宝照及随性 写真照等各式各样不同风格的照片的拍摄冲洗与设计为主, 此外兼营光盘的刻制。
公司的法律形式:经注册的合法的私人企业。
公司战略:打造廊坊市高质量与优服务的影楼形象, 现在本地市场占据一席有利之地,而后扩大影响,打开河北 省市场,逐步以极高的知名度在国内树立良好形象,使本影 楼独具一格,茁壮成长,蓬勃发展,谱写影楼事业灿烂篇章。
技术特点:
具有丰富的拍摄经验。
各种感光片冲洗技术运用娴熟。
,闪光灯的使用技巧。
能够巧妙运用光线进行人像的室内及外景拍摄。
能够运用数码暗箱等高科技手段对相片进行编辑处理。
经营特色:
服务具有可持续性。可为顾客提供长期服务,真诚与其 保持联系,适时提供优惠活动信息,及时反馈顾客意见。
活动具有吸引性与可纪念性。设有季度最佳人物像评选 活动,为获奖者颁发荣誉证书,赠送精美礼品,并将其照片 在店内展览一个月。
商业模式:私企加盟店。欢迎各界有心人士集资入股, 以雄厚的资金壮大影楼创业力量,便于公司的更大发展。
资金状况:启动资金预计30万元,储备资金5万元, 资金需求总计35万元。
二、产品与服务
所处阶段:目前我影楼正处在创业阶段,企业的起 步我们走可持续服务的路线。既已成为本店顾客,在其生日、 结婚纪念日及各大节日时送出祝福。
产品特色:为给您提供优质服务,享受独一无二的 绝对理念,您可以自己diy您的相册、相框,另外,我们也 将提供独特的相册、相框设计,让您有超值体会,感受与众 不同。
服务:
门厅服务:当顾客进门时要有礼貌的进行问候、寒暄, 递上一杯印有本店logo的热水,把顾客当朋友一样对待, 并对顾客提供全程服务,对顾客在本店的消费全过程负责, 不让顾客在某一阶段落单。如果顾客确定在本店消费,对其 信息进行登记、存档并保密。顾客拍完照后,并定下选照片 时间,并在选照片的前一天打电话提醒;若不能在原定时期 进行洗片要提前两天通知顾客,并至上诚挚的歉意。取片前 查看顾客照片是否以交至前台,并打电话给顾客提醒及确定 取片时间;若不能再原定日期取片,即使打电话告知顾客, 说明情况并至上歉意及作出相应补偿。顾客完成此次消费会 收到门厅人员送出的印有本店logo的绿色纪念品。
电话服务:顾客打来投诉电话时,要认真倾听并记录下 来反馈给各部门人员;若顾客的投诉问题已解决,会及时致 电通知,并感谢其宝贵意见;若我影楼有新政策,服务项目 时,及时通知老顾客;对顾客的生日、结婚周年或重大节日 致电给其诚挚的祝福。
外景服务:外景拍摄需要提前预约。在预定好的日期前 一天打电话告知顾客的外景拍摄。拍摄所带服装、化妆用品 及饰品要提前准备好,并带上板凳、茶水及遮阳伞等物品, 一切为顾客考虑周全。提醒外景拍摄的工作人员务必把需要 的东西准备好。 三、行业分析
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