5-ERP系统应急方案.doc

文档介绍：应急方案处理方式分类:
异常情况/等级
应急措施
应急联系人
停电/断电
I级
•不能预料的市电中断
如遇市电中断，有UPS支持的电脑，应在UPS工作期间 及时退出ERP系统，待来电恢复后再重新进入ERP系统， 重新检核停电前所做的记录并作相关的存档工作。
•厂内停电/转电
如遇厂内停电/转电，听到总台CALL停电通知后，请立即 保存正在工作的ERP数据记录，并退出ERP系统，待来电 恢复后再重新进入ERP系统。
*备注说明：转电后ERP用户再次进入系统时，需确定最后执 行的单据命令是否已有效的录入系统中。
IT部门
服务器故障
I级
•平时做好服务器的检测
IT部门
服务器硬盘损坏
I级
•每天做好数据库的备份
IT部门
网络设备异常
II级
•普通网络设备购买备品，关键设备加强维护检测
IT部门
网络中毒异常
II级
•加强网络安全管理，布署网络安全系统
IT部门
新品或紧急产品的 临时生产 II级
•如属新品需要紧急生产时：当工程部暂时无法在系统中 建立数据资料时,以确保不耽误生产为原则，相关部门 先按系统运作用手工单据流转保证生产，但工程部在收 到业务通知8小时内需建立品号及BOM并录入系统，以 便手工单据及时将数据补录系统。
•如属紧急的产品需要生产时：当系统单据无法确保紧急 速度或者系统临时出现故障时，以确保不耽误生产为原 则，相关部门先按系统运作用手工单据流转保证生产， 但需在最短的时间内（不可超过1H）将数据补录系统。
*备注说明：原则上尽量不进行手工单据的操作，如在紧急 的情况下，例如：系统无法正常运行或紧急生产，启始单据 部门用手工单据应急，但必须由副总经理（ERP项目经理）
工程部
生管部
各生产车间
ERP项目组
异常情况/等级
应急措施
应急联系人
签字同意。【由生管做好源头管理，货仓做最后的把关】
系统无法运行时
正常生产的安排
II级
• 当系统产生无法运行时，经IT检测证实暂无法使用时， 需即时通知各部门；
•各部门需确保正常生产的进行，以确保不耽误生产为原 贝IJ,相关部门先按系统运作用手工单据流转保证生产
•系统正常运作后，需确保在最短时间内（不超过正常运 作的当天）补录完成所有的单据。
IT部门
ERP项目组
BOM资料错误
II级
BOM资料错误导致下列情况时：
己有的BOM资料中缺少物料导致工单中无该物料:导致 无法正常安排生产，补救措施：生管开立工单变更单安 排生产。
BOM资料中的工单用量不准确：