信用卡市场营销管理.pdf

文档介绍：信用卡
市场营销管理
目录
团队建设与绩效管理
市场营销策略
业务管理 (Sales)
信用卡推广流程及技巧
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团队建设与绩效管理
销售队伍成功的关键要素
 内容  建议
高素质的销售队伍 – 有销售技能的人员 – 制定正确的选择标准和资历要求
– 专注于销售与获得新客户 – 严谨有序的招聘流程
– 精心设计的培训项目
激励机制和 – 高可变性工资 – 实现销售目标会有提成/奖金
业绩管理 – 较低的固定工资 – 为表现上乘者提供职业发展道路
，进行表障
– 找到潜在目标客户 – 中央客户数据库
潜在客户指引 – 提出具交叉销售潜力的 – 得到其它的数据库
现有客户 – 其它指引，例如推荐、公司
客户的员工等
– 帮助销售人员找到客户 – 每个产品都有定义明确的业
销售流程 、进行销售并提供良好 务操作流程
售后服务的指导手册 – 规范的流程设计以保证速度
和便利
– 建立品牌和提升产品知 – 聘用专业营销公司
支持 名度的集中营销支持 – 同时进行提升品牌知名度的
– 集中准备促销及产品介 广告和产品促销活动
绍材料 – 设计有效的产品介绍手册
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设立严谨有序的销售队伍管理程序
 根据销售工作要求确定要培训
 确定要招聘的销售人员 的销售人员的技能
的资格与技能要求
 根据市场、产品的发展要求，
 制定招聘中对候选人技 制定各岗位的持续培训计划
能的衡量标准及指标