文档介绍：课程结构
单元一、正确理解员工绩效管理
单元二、绩效计划阶段的操作
单元三、绩效实施阶段的操作
单元四、绩效考核和反馈阶段的操作
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W君的“绩效管理”
又到了年末，经理和员工们又开始了一年一度的被他们
称之为例行表演的绩效评价工作。“W君”直接管理着8名
员工，由于人力资源部催促他准时上交这些报表，他必
须要想出一个能尽快完成这些工作的主意来。“W君”确实
想出了主意，他通过内部网络系统给每个员工发送了一
份评价表，他待他们填完后，自己修改一下，再签上名。
终于纸面工作准时完成了，对人力资源部可以交差了，
每个人又回到了“现实工作”中去。
问题：
“W君”的绩效管理有什么问题？
什么是绩效管理？它的目的是什么？
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员工绩效管理的概念和目的
战略目的、管理目的和开发目的
员工绩效管理是针对员工所进行的一系列活动，
其目的是将员工的活动与组织的战略目标联系在
一起（战略目的），并且为组织对员工所作出的
管理决策提供有效而且有用的信息（管理目的），
同时还要向员工提供有用的开发反馈（开发目的）。
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绩效管理的误区
把绩效管理当作一定时期一次的填表工作
（应付公司人力资源部的要求）
把绩效管理当作对员工进行的简单的人事考核
把绩效管理当作控制和威胁员工的工具
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“员工绩效管理”中的角色
公司人力资源部
各级管理者
绩效管理制度的制订和
调整、绩效管理实施的
监控、考核结果的使用
绩效管理的操作和实施
（计划、交流、观察、
评价、反馈、辅导 ）
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员工绩效管理的阶段
1、绩效计划
2、绩效实施
3、绩效考核和反馈
组织目标和标准
评估结果的使用
员工发展计划
培训
薪酬调整
奖金发放
人事变动
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绩效计划阶段
1、绩效计划
2、绩效实施
3、绩效考核和反馈
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案例分析： 绩效计划沟通（15分钟）
夏林在绩效计划面谈中开展工作的步骤和程序是什么？
夏林在绩效计划面谈中做得好的地方有哪些？
绩效计划沟通应有哪些成果？
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绩效计划沟通应有的成果
经理和员工对员工的主要工作任务、怎样才算成功、
哪些工作任务重要、哪些工作任务次要、员工完成
每项工作时享有的权力大小等问题都达成了共识
员工的任务和目标将与部门和公司的目标相联系
经理和员工都能说出经理能提供什么帮助、达到目
的有哪些障碍以及克服这些障碍的方法
将形成一个汇总讨论和协商结果的文档（绩效协议）
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绩效计划面谈的程序
设置气氛（准备工作）
交流相关信息（计划操作阶段、
交流与沟通）
3. 制订绩效目标（目标量化）
重要性级别和授权问题的讨论
讨论主管人员提供的帮助
形成书面绩效协议
（达成一致的绩效目标）
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