教练管理制度.doc

文档介绍：高尔夫事业部教练员管理制度（试行）
一、教练员管理规定
（一） 教练员的属性
教练员与事业部属于劳务合作关系，为公司非在编人员，但被纳 入事业部管理范畴，其直接上属部门为事业部运营部。
（二） 教练员的等级
依据中国高尔夫球协会所颁发的职业教练资格证书，教练员共分 为高级职业教练、中级职业教练、初级职业教练和未取得中国高尔夫 球协会职业教练资格证书的业余助教四个等级。
（三） 教练员的权力
教练员不被纳入公司工资管理范畴，但享有相关规定约定的 业绩提成权力。
除2012年4月30日前已被纳入公司社会统筹管理范畴的教 练员外，其他教练员将不被纳入公司社会统筹管理范畴。
被纳入事业部管理范畴的教练员享有与事业部员工同样的包 括但不限于住房、餐饮、文化、娱乐、休闲等权利，其中住房待遇标
准如下:
资格等级
业余助教
初级职业教练
中级职业教练
高级职业教练
对应标准
主管以下
主管
副经理
经理

权利和作息自由。
教练员享有专属教学权利，有权拒绝其它任何以营利为目的
的教学或类似教学性质的行为。
教练员享有练****场使用的免费权和下场打球的优惠权。
教练员享有代表公司参加各种高水平赛事的优先权。
（四）教练员的责任
严格遵守公司各项管理制度，自觉服从上级工作安排。
不断提高自身素养，自觉维护公司利益及形象。
熟练掌握本岗位业务，为客户提供专业、热情的服务。
文明教学，尊重客户，妥善处理客服关系。
及时向客户传达公司客户管理及销售政策新举措。
积极配合开展球童场地业务培训及考核。
必要时应代表公司参加较高级别的高尔夫球比赛。
积极参加各种会议、培训或其它集体活动。
二、教练员业务管理
（一）基本管理模式
营运部可以根据练****场营业状况制订教练员值班表，日常安 排主值教练和次值教练值班，教练员必须按照值班表进行日常值班； 非值班人员可以自由安排作息时间。
特殊情况下，运营部可以临时安排非值班教练员执行教学或 临时值班任务。
教练员因事或因病请假不能履行值班责任时，可以通过内部 调剂或自主协商等方法，由其他教练员代行值班，但必须提前向营运 部经理报备。
（二）业务管理规定
练****场公司收费及免费教学业务由主值教练优先负责，但也 允许两者之间协商负责。除因公安排外，主值和次值教练均不承担球 场教学或陪打任务；个人业务教学由本人负责。
公司免费教学必须包括但不限于示范性教学；公司收费性教 学必须包括但不限于示范性教学和指导性教学。
个人业务必须公开透明，教练员应在当天或套课第一节结束 前填写《教学情况登记表》并报营运部办公室备案。
例表：
教学情况登记表
日期： 年 月 日
教练员姓名
客户类型
散客口
团体口
客户姓名'团体名称
业务属性
个人口
公司口
教学属性
临时教学口
套课口
教学时长'套课总课时
收费标准
其它
教练员签名
三、教练员业绩管理
为激发教练员的工作热情，促进内部间的良性竞争，创造出良好
的教学环境，故实施新的业绩管理体系。新的业绩管理体系将改变原
有的底薪加业绩提成的薪酬模式，实行“阶梯型业绩提成和封场期值 班补贴相结合