商务礼仪培训..ppt

文档介绍：1商务礼仪培训商务礼仪培训 2两个小问题两个小问题…………给您的建议: ?任何时候可以提出任何问题? Ask questions at any time ?分享知识和经验? Share knowledge and experience ?在学****中找到乐趣? Be happy in fun 4课程内容: 一、一、商务礼仪与职业形象二、树立良好的工作意识三、商务人士的举止礼仪四、商务人士的仪容与着装五、常用的商务礼仪六、商务接待与拜访礼仪七、沟通礼仪八、办公礼仪九、电话礼仪十、礼仪五步训练法 5第一部分商务礼仪与职业形象 6什么是商务礼仪? 7礼仪的内涵敬、诚、和、美尊重自己、尊重自己的职业、尊重所在的单位 8 一、企业的资源形象是企业的第四资源,前三项分别为人、财、物。二、礼仪的作用内强个人素质,外塑企业形象! 人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值成功学大师拿破仑希尔说: “世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”礼仪的作用: 9客户交往的基本常识蕴育优美的行为举止培养高雅的仪容仪表礼仪的作用: 10 内强个人素质,外塑企业形象人际关系的润滑剂,企业竞争的附加值礼仪的作用: 这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德(英国形象设计师)