文档介绍：WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-WEIHUA1688】
文秘专业论文
目 录
秘书的职业角色特点 3
办公自动化的含义 4
文秘人员如何在自动化办公条件下发挥主观能动性，提高办公效率....................................................................................................... 5
现代办公技术运用给文秘工作带来的新思考
摘要：本文通过自己在杭州集川科技有限公司的实****工作经历，通过观察、访问、分析，浅谈办公自动化发展对秘书的工作的影响。文章由秘书的职业角色特点引出，以杭州集川科技有限公司秘书的职业角色过于呆板等方面存在的问题为线索，正确理解什么是办公自动化，阐述现代社会办公自动化的发展对秘书这个职位的工作能力要求。秘书既为领导的左右手，又是联系上下级之间的桥梁这一特殊的角色和位置，得出只有明确好秘书本身的职业角色、充分适应现代社会的发展，才有利于我们秘书工作地顺利开展，才能够更好得为领导服务，才能够更加顺利的处理好秘书和领导之间、秘书和其他工作人员之间的关系。
关键词：秘书；职业角色；办公自动化；创新思维
1杭州集川科技有限公司情况介绍
杭州集川科技有限公司概况
杭州集川科技有限公司是集消费、娱乐、学****为一体的新型电子商务公司，向企业和在校大学生提供全方位服务。下设大学生消费联盟，大学生娱乐联盟，大学生学****联盟，大学生兼职。 最具影响力的大学生网上服务品牌，大学生人群最集中的门户网站，最多大学生互动交友的学生社区，最贴近大学生需求的个性化网络工具、资讯内容最多大学生空间用户的网站。旗下：大学生联盟网（）亲团网（）其公司理念是诚信至上：人无信不立，业无信不兴。我们秉承以诚待人，为客户提供最实际有效的服务。
以人为本：
客户利益无小事。我们尊重客户给予我们的每一次服务机会，并尽最大的努力帮助客户解决他们遇到的困难或难题。
杭州集川科技有限公司的岗位分析
杭州集川科技有限公司共分为办公室、市场部、留学顾问部、财务部、人事部这5个部门。其中，市场部是整个中心的重点部门，也是业务部门。办公室在这其中所处的位置是作为整个中心联系总经理和下属其余4个部门的沟通与协调，起着承上启下，上情下达、下情上达的纽带作用。
杭州集川科技有限公司办公室的岗位主要分为以下几类：
办公室主任，全面负责办公室的工作，参与中心的高层各项决策。
办公室普通文员，负责整个中心的各种文字处理、情况汇总、值班安排、办公室环境美化与卫生等。
总经理（董事长）秘书，协助总经理（董事长）处理各种接待事项、市场开拓与维护、与下属的沟通与协调等。
而这三类的岗位中，尤其以总经理（董事长）秘书的工作最为特殊。作为辅助中心领导开展各项工作的特殊角色，既具备了一定的管理职能，又在实质上仍然处于普通职员的岗位。因此，也最需要从事该岗位的人员具备较为准确的自身职业角色定位以及运用各种现代办公技术来处理日常事务。
杭州集川科技有限公司秘书人员在工作中出现的问题
经过几个月的实****了解，我总结了杭州集川科技有限公司的秘书人员主要存在着以下三个问题：
秘书的工作范围较为模糊。在日常的工作过程当中，杭州集川科技出国留学服务中心的秘书经常出现自身职业角色定位模糊的问题，非常疑惑自己的工作该从哪里开展，该怎么开展。
秘书的职业角色定位不够明确。在中青留学中心秘书的日常工作当中，秘书在自身的职业扮演当中，经常会出现错位的情况，在某些情况下会对普通同事做出领导的高姿态或者经常用领导的名义来下压同事开展某些工作。
秘书人员办公效率、办公质量不高，在熟练掌握文秘业务，懂得的，了解并掌握办公自动化操作规程，通晓中英文商务，具有较强的公关协调及等方面还欠缺。
2杭州集川科技有限公司秘书人员的职业角色适应办公自动化的重要性及必要性
秘书是指处于单位的枢纽单位，一个秘书要想干好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份，必须深刻了解自己的角色本质。杭州集川科技有限公司服务中心的秘书主要从事办文、办会、办事来辅助领导决策并服务于领导的人员，是领导的参谋与左右手。秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么做好自身的角色定位和适应办公自动化就变得非常得重要了。
一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的业务素质，正确的角色定位，拥有熟练的操作技巧更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。集川科技有限公司的秘书因为每天要处理的事情很多，要接触的人也很