质量经理高级研修班4.ppt

文档介绍：1
课程安排
QMS与过程方法
企业QMS运行现状分析；
如何基于业务流程构建体系；
过程及其关联的识别；
过程KPI的有效设定与考核；
建立QMS的心态
被迫 — 寄予厚望 — 潮流 — 失望 — 麻木
QMS运营现状分析
QMS典型的负面分支（UDE）
重视程度
与实际情况脱节
成为一种负担
要求得不到执行
工作得不到理解
实际效果与预期之间的差距
……
QMS运营现状分析
为什么
企业经营的目的是什么？
用什么来衡量？
衡量指标与关联
现在和未来持续盈利
净利润(NP)
投资回报率(ROI)
现金流量(CF)
企业的目标:
财务层面:
作业层面:
有效产出(T)
存货(I)
运营费用(OE)
NP=T-OE
ROI=(T-OE)/I
一般常识：
组织内的每一个行为，均应与组织的目的协调一致并起到支持作用
那么
我们所构建的QMS是否与目的一致，起到了多大的支持作用？
T I OE
结论
由于不能与目标协调，起到明显的支持作用，因此会产生大量的负面分支（UDE）
而QMS本来可以实现与目标协同，起到明显的支持作用，那么需要做的就是改变现有的QMS，使之发挥出这样的作用。