文档介绍：Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
日起旅行社老年旅游服务规范正式实施
9月1日起《旅行社老年旅游服务规范》正式实施
随着我国老龄化人口的增加，“银发旅游”悄然升温，形成一种热门趋势。今年9月1日，针对老年人旅游，国家旅游局出台了《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)，从旅游六要素“吃住行游购娱”的角度出发，结合老年人的自身特点制定了诸多规定，给老年人旅游上了一个“保险”，以确保老年游客的权益得到保证，同时也给那些打“老年团”主意挣钱的旅游机构上了一个“紧箍咒”，规范了老年人旅游市场。交通工具有规定浏览时间有限制《规范》适用于60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者在旅游社报团出游。针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节都有规定。《规范》要求，旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。且在选择交通工具上，火车、汽车是“银发族”最爱的交通工具。《规范》规定，若乘坐火车，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，尽量安排下铺；若乘客车，座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率。整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车不应超2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。使老年人旅游安全有保障老年人出游，除了对旅游产品品质的关注，更重要的关注点在于安全上。在如何保障老年人旅游安全问题上，《规定》中明确表示，宜选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层，且选择距离医院或急救中心较近的饭店。导游/领队的选择行，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。老年旅游者遭遇突发病情或意外