文档介绍：计划职能概述
计划是管理最基本的职能，也是管理的基本活动。
计划——管理活动的起点
——管理者的首要职责
——其他管理活动的有效工具
——组织的兴衰成败的关键
第1页/共92页
[案例3-1]东方电力公司的工作成效不大
美国东部经营电力的最大企业之一东方电力公司的总裁玛格丽特·奎茵一直确信：有效的计划工作对企业成功是至关重要的。10多年来，她一直试图寻求一种公司能够采用的计划工作方案，但成果不大。这段时间她连续指定三位副总裁负责计划工作，尽管看来每一位都对此项工作十分努力，但她注意到个别部门领导仍然自行其事。他们在问题出现时才制定决策，并且自诩他们做的是有效的“消防灭火”工作。
第2页/共92页
[案例3-1]东方电力公司的工作成效不大
公司看起来有些松垮，个别部门的负责人在决策上时常互不一致。负责规章事务的总经理总想迫使州委员会许可提高电费，但没有取得多大效果，因为委员会认为，尽管成本增加，但却不合情理。公共关系部负责人则不断恳请公众们理解电力事业所面临的困境，而各种团体电力用户则认为公司已赚了足够多的钱，可以不必通过提高电价来解决自己的问题。负责经营的副总裁在许多团体关于增设供电线路的强烈要求下，将所有电缆都铺在地下，以消除那些不美观的架空电线，并给予客户更好的服务，这位副总裁认为，与顾客背弃他比起来，成本是其次的。
第3页/共92页
[案例3-1]东方电力公司的工作成效不大
一位顾问在奎茵女士的邀请下调查这些情况以后，发现该公司的计划工作并不真正完善，那位负责计划工作的副总裁与他的下属一起努力进行了研究与预测，并将它们呈交给总裁，仅此而已。因为所有部门的经理都认为这些是纸上谈兵，无益于他们的日常经营。
，你将建议该公司采取什么步骤使计划有效？
?
第4页/共92页
计划的含义与特征

计划是管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
第5页/共92页
计划的含义与特征

目的性
首位性（下页图）
普遍性
效率性
创造性
第6页/共92页
计划位于各种管理职能之首
计划
目标
需要什么样的组织结构
需要什么样的员工，哪些部门需要
如何最有效地领导和指导员工
提供控制标准
计划目标
第7页/共92页
计划的要素
宗旨(Mission) 一个组织继续生存的目的或原因
目标(Objectives)任何一项活动的预期结果
战略(Strategy)为实现组织长远目标的一个总纲
政策(Policy)指导或沟通思想和行为的明文规定
程序(Procedure)为完成特定计划的一系列步骤
规则(Rule)规则是一种最简单、更明确、具体的计划
规划(Program)为实施既定方针而做的综合性计划
预算(Budget)预算是用数字表示预期结果的一份报表
第8页/共92页
计划层次体系
宗旨
目标
战略
政策（主要的、次要的）
程序
规则
规划（主要的、辅助的）
预算（以数字或货币表示的规划）
第9页/共92页
计划的种类
：（标准、分类要穷尽）
长期计划、中期计划和短期计划

战略计划、战术计划和作业计划

生产计划、销售计划、财务计划、人事计划等

综合性计划、专业性计划
第10页/共92页