以人为本整体护理实施方案.doc

文档介绍：北京大卫中医院整体护理实施方案为推进我院优质护理服务工作的开展,根据卫生部、河南省相关文件要求,结合我院实际,制定本方案。一、指导思想坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,切实改善护理服务态度,规范护理服务行为,落实责任制整体护理措施,全面提高我院临床护理工作的质量和水平。二、工作目标通过实施责任制整体护理,切实落实基础护理,改善护理服务,密切护患关系,为患者提供满意的护理服务。三、重点内容 1. 充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于 95% 。 2. 医院结合实际,实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 3. 建立责任制整体护理模式。完善各层级护理人员岗位职责,推行责任包干制,每名护士包干床位不超过 8 人,病人危重程度与护理层级、能力相匹配,保证患者安全。 4. 改变排班模式,实行弹性排班。根据工作量、病人危重程度、节假日等合理调配护理人力资源,保障病人安全。 5. 落实分级护理制度,严格按护理级别落实基础护理内容。 6. 完善护理流程,明确细化各类护士的岗位职责和工作标准,各示范病区开展适合本科特色服务项目。 7. 加强绩效考核,重点向临床一线护士倾斜,绩效分配系数与病人危重成熟、护理工作量等结合起来,充分调动临床一线护士的工作积极性,逐步实现同工同酬。 8. 进一步完善优质护理病区护理质量考核标准,细化和量化考核指标,保证护理工作的落实。将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进护理质量。 9. 进一步完善支持系统,明确各部门工作职责,调动各方面的力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障,促进优质服务工作快速展开。