文档介绍：XX电梯综合应用云平台
XX
2016年3月
目录
1XX电梯公司简介3
2软通动力介绍错误！未定义书签。
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3XX电梯企业信息化现状3
4平台需求概述错误！未定义书签。
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5问题解决重点错误！未定义书签。
6建议规划设计3
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7建设规划原则3
8建设的意义3
9销售管理模块错误！未定义书签。
10软通动力云计算平台部分成功案错误！未定义书签。
项目背景
XX公司创立于XXXX年，具备国家质监总局颁发的特种设备制造、安装、改造和维修保养A 级资质，是一家集研发、设计、生产、安装和售后服务为一体的大型专业电梯企业。XX电梯综合应用云平台（简称：平台）是为更好的落实公司的新一轮市场发展战略需求，以满足客户需求为中心，打造一款能实现多角色、多渠道入口，实现售前咨询、产品选型、售中销售管理、售后服务及人员管理的综合应用云平台。
项目现状
企业已经完成ERP系统建设，尚需要对公众用户的综合应用平台。
维护人工成本大，维护难度大，不能在网以外的地方通过系统办公。
需求分析
实现数据、报表、图表化，帮助管理以及辅助决策
（1）潜在客户通过登录到平台，根据平台展示的电梯型号、样式、参数、颜色、部位等信息，选择好各类参数形成一个三维效果图，客户通过预览效果图确认是否满意。如果满意则提交到系统后台，由厂家派专人跟进处理。
（2）厂家则根据客户需求，在后台生成井道图（希望在平台产生，或用别的软件生成后上传到平台）反馈给客户，实现交互。
部人员管理
安装和维保人员根据安装或检修的流程，流程中设定多个关键节点，每完成一个节点工作任务后，需在平台、APP或微信端录入当前情况及完成时间点，并提交到系统。相关管理人员可以在后查阅进度、成果及批复。
通过云计算技术提供服务
综合应用云平台通过云计算技术的方式建设。
建设原则
项目建设将遵循如下原则：
统一规划，分步实施
平台功能模块众多，每个模块都需要一定的建设周期，平台建设过程中应遵循“统一规划、分步实施”原则，对平台系统按照优先级分步实施上线。
安全性原则
系统建设应遵守安全性设计原则，通过有效的身份认证机制、权限控制手段，对用户登录、系统操作、支付操作等业务进行安全认证，确保操作的安全性。
可靠性原则
系统在设计方面应注重可靠性设计原则，通过冗余设计、关键节点自诊断处理模式，确保系统长时间持续可靠运行。
实用性与先进性相结合原则
基于业界开放性标准，采用先进的技术和产品，兼顾技术成熟度，选择符合发展趋势业界主流的技术架构以及软硬件平台，保证投资的有效保护和延续性。
可维护性原则
系统应具备高可维护性，便于功能的加载、扩展、更新和修正。
建设的思路
本平台采用云计算技术的方式实施。
便于信息化统一管理，实现以客户为导向，以客户需求为中心，提升企业服务能力。
减少硬件投入及后续维护难度和维护成本。
对公司管理层而言，实现了数据、报表、图表等参数实现图形化输入，有助于管理以及辅助决策。
对于信息管理部门而言减轻了系统维护工作量。
云平台相对于常规平台而言更稳定，用户可以随时随地在有网络的地方办公。
实现业务的售前、售中、售后、增值服务的一体化管理和监督。
项目整体设计
系统架构图
建设方式
采用项目开发（含综合应用云平台、APP端、微信端的开发），并将本平台布到云端或企业部服务器。
项目实施规划
售前管理
产品咨询
客户可以通过平台、微信、APP端通过图文的方式提交咨询容，后台销售（客服）支撑人可以在通过后管理模块直接回复。
产品选型
－提交配置
（1）潜在客户可以到产品选型模块，根据厂家在平台展示的电梯型号、样式、参数、颜色、部位等信息，选择好各类参数形成一个三维效果图，客户通过确认预览效果图是否满意。如果满意则提交到系统后台，由厂家专人跟进处理。
（2）客户在提交效果图的过程中需完成平台注册，包括：联系人、、单位、电梯用途、附言等信息。
－报价支持
销售支撑人员收到客户提交的需求后，与客户取得联系，明确客户需求。明确需求后，并通过平台提供产品报价和进道图。井道图需要在线下制作完成后，上传到系统提供给客户参考备案。
－报价确认
最终报价确认后，由销售人员录入最终定价金额，客户亦可通过平台查询到详细报价。