文档介绍：1
一、认识绩效及战略绩效管理
（一）绩效管理
（二）战略绩效管理
二、绩效管理流程及PDCA
（一）绩效管理流程
（二）PDCA
三、绩效管理的主要工具
四、绩效沟通
目 录
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（一） 绩效管理
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一、认识绩效及战略绩效管理
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两熊赛蜜—绩效大不同！
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多
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黑熊想:
蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”
它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统
在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；
同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。
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棕熊想:
它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。
它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励
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（二） 战略绩效管理
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问：怎样的绩效管理才是有效的？ 有效的绩效管理体系是公司从上到下的战略分解和从下到上的业务支撑两者的结合。
个人目标
公司目标
战略
部门目标
目 标 分 解
个人业绩
公司业绩
部门业绩
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企业实施战略的要求：
企业需要将战略目标有效地分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力
企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决
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老板与员工的区别是什么？
如果让你来描述，你会将他们分别比喻为什么？
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