文档介绍：思考题
何谓绩效沟通？
绩效沟通的重要性是什么？
绩效沟通大体上有哪些的内容？
绩效沟通如何分类？
如何理解沟通的含义
什么是建设性沟通
建设性沟通中合理定位的原则
如何理解亨得利•文辛格提出建设性批评的七个要素？
一对一面谈的步骤和程序是什么？
绩效反馈面谈的有哪些注意事项
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绩效沟通持续在整个绩效管理全过程中
绩效计划
绩效监控
绩效评价
绩效反馈
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何谓绩效沟通见57
绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效管理有关的过程和信息。
分享的信息包括：
工作进展情况、员工工作中潜在的障碍、解决障碍的措施
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第一节、概述
本节要点：
一、绩效沟通的目的和内容
二、绩效沟通的方式
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沟通的重要地位1
弗雷德•卢森斯对450名管理者研究的结论：
管理者从事的工作主要有四项：
传统管理：决策、计划、控制
沟通：交流信息、处理各类书面文件
人力资源管理：激励、惩戒、协调冲突、人员培训和任命
网络联系：社交、政治活动、外交
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管理者用在沟通的时间占总时间的百分比
普通管理者：29％
成功管理者：28％
有效管理者：44％
见书59，图3－1
成功管理者：升迁最快的人
有效管理者：绩效最大的人
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为什么沟通如此重要－1
场景一：天堂与地狱的区别在哪里？
一个企业家因为破产自尽，遇见上帝的经历（见讲稿）
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问 题
地狱与天堂的区别在哪里，企业家失败的根本原因是什么？
天堂与地狱的区别在哪里？懂得沟通协调就能使组织配合有序，其乐融融，这就是天堂；而不懂得沟通协调就各自为政，陷入困苦，这就是地狱！
这位企业家虽有做生意的精明，但不懂得沟通协调之道，班子出现内耗却束手无策，才落得公司破产的境地。
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为什么沟通如此重要－2
信息时代的到来宣告了“巨人时代”的终结（见讲稿）
美国管理学家福勒特认为：管理就是沟通协调。
卡耐基说:“组织的第一个原则就是沟通协调。”
通用电气公司总裁韦尔奇认为：自己之所以能够获成功，是因为“在领导岗位上扮演好了一个沟通者和激励者的角色。”
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为什么沟通如此重要－3
因此：可以说，做任何事情，沟通协调好了，则人和事怡；反之，则人怨事败。而是否懂得沟通协调关系，已成为当今领导者事业成败的关键点，领导者掌握了沟通协调方法就等于掌握了领导驾驭的“半壁江山”。
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